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人力资源管理论文-联合包裹公司(UPS)与宅急送人力资源管理比较.doc

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人力资源管理论文-联合包裹公司(UPS)与宅急送人力资源管理比较.doc

人力资源管理论文-联合包裹公司(UPS)与宅急送人力资源管理比较[摘要]本文通过分析中外快递业两个代表性企业的用人之道,指出承诺型人力资源管理模式在提升企业竞争力上的优势,以期为我国快递企业借鉴国际行业领跑者管理经验塑造人力资源核心能力带来启发。[关键词]UPS宅急送承诺型控制型人力资源管理企业的竞争归根结底是人才的竞争,这在兼具劳动密集和技术密集特征的快递行业尤其重要。随着中国快递市场的全面放开,国际巨头在带来激烈竞争的同时,也送来了用人之道的有益经验。一、联合包裹公司(UPS)和宅急送联合包裹公司(UPS)创立于1907年,创业初期仅有1辆卡车及几部摩托车,主要是为美国西雅图百货公司运送货物。但现在,UPS已成为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,2007年在美国《财富》杂志世界500强排名中列第128位。其业务横跨大西洋和太平洋,在超过185个国家和地区经营国际间的包裹和文件邮寄,为超过40亿人提供服务。在美国本土,UPS就是包裹车的代名词。宅急送快运股份有限公司成立于1994年,成立之初仅7个人,3台车,场地不足10平方米。时至今日,公司年营业额近8亿元,员工11000多人,业务覆盖全国2000多个城市和地区,年货物周转量达7000万件,年业务量保持45%的增长率,被誉为“中国最具竞争力物流企业”、“中国物流百强企业第23名”,成为中国民营快运业的“领头羊”。二、人力资源管理比较1.用人制度企业文化,是UPS选择人才的基点。招聘时,UPS尤其看重应聘者诚实正直的品格和团队合作精神。它认为,知识不够可以在实践中学习,而品格和个性是文凭无法取代的。为了找到真正能够与组织特征相匹配的人选,UPS设计了严格的招聘程序,每个新人必须通过“目测”“心测”关、试用关和行为科学测试关,这为稳定雇佣关系的形成以及组织对员工的长期投资打下了良好基础。同时,UPS倡导内部晋升,鼓励员工与公司共同成长。大多数高级管理人员是从货运司机等一线岗位提拔上来的。在UPS,员工被鼓励从事不同部门的工作,拓展视野,以便将来承担重任。员工们感受到,UPS提供给他们的不仅仅是一份工作,更是一份可以长期发展的事业。宅急送对人才的标准(忠诚和胜任)也是其企业精神(不言实行,忠效为先)的体现。宅急送选人,不重出身重人品,不重学历重能力,宁选胜任本职的初中生,也不选不胜任本职的大学生;宁用犯过错误的人,

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