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人力资源管理论文-脑力劳动工作分析中CTA方法综述及展望.doc

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人力资源管理论文-脑力劳动工作分析中CTA方法综述及展望.doc

人力资源管理论文-脑力劳动工作分析中CTA方法综述及展望【摘要】知识经济时代劳动方式的转变要求人们在管理中更多地对脑力劳动进行工作分析。认知任务分析(CognitiveTaskAnalysis,简称CTA)可以有效地反映脑力劳动的过程并在实践中得到了广泛的应用。该方法将在新的认知分析技术的帮助下,在获取通用认知成分以及简便易行的测量量表等方面取得进一步的突破。【关键词】工作分析脑力劳动认知任务分析CTA随着人类劳动方式从以体力劳动为主到以脑力劳动为主的转变,20世纪70年代在国外出现了一种主要用于脑力劳动的工作分析方法——认知任务分析(CognitiveTaskAnalysis,简称CTA)。所谓CTA,就是运用一系列能够揭示人脑思维过程的方法和技术,去发现人们在任务执行过程中的思维过程,所用到的知识、技能,通常会遇到的难点以及解决的办法等等,并由此进行脑力劳动的工作分析。本文拟对CTA方法在国外的研究现状进行简要介绍并展望未来的研究方向,以期引起国内学者和管理实践者的关注和研究。1CTA的产生背景CTA的产生首先源于工作分析的需要。从20世纪50年代起,传统的工作分析技术受到了挑战和置疑:人们发现完成任务的时间取决于脑力负荷和信息处理过程而不是身体动作的快慢。与此同时,随着劳动方式的转变,工作分析的对象发生了变化:由传统的容易观测的体力劳动变为难以观测的脑力劳动。而传统的工作分析方法在分析有大量认知成分(cognitivefactors)的脑力劳动时存在重大缺陷,不能发现工作过程中潜在的认知任务,不能准确地描述和评价脑力劳动,由此迫切需要有新的工作分析方法对脑力劳动进行分析。认知心理学在问题解决(problem-solving)方面的研究为脑力劳动的工作分析提供了直接的借鉴。作为一种对脑力劳动过程进行分析的方法,CTA的产生与认知心理学的发展密不可分。事实上“认知任务分析”一词并不是工作分析者们所首创,它源于认知心理学家在实验室中对人脑解决问题时的认知活动的探索。如:研究人们解决汉诺塔问题、分油问题的思维过程。至今“认知任务分析”仍是认知心理学家研究的基本手段(本文中的CTA除特别说明外,均指作为一种新的工作分析方法的CTA,而不仅仅是局限于心理学、工业心理学领域)。随着认知心理学对“认知任务分析”的研究,20世纪70年代起,Greeno和Resnick等教育心理

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