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人力资源管理论文-自定义角色理论在知识型员工激励中的应用.doc

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人力资源管理论文-自定义角色理论在知识型员工激励中的应用.doc

人力资源管理论文-自定义角色理论在知识型员工激励中的应用摘要:21世纪人力资源管理的重点是对知识型员工的管理。知识型员工是高新技术企业人力资源的主要载体,他们有着与普通员工诸多不同的特点。针对知识型员工的特点,结合自定义角色理论,提出在对知识型员工的激励过程中需要注意的几个因素,对现实工作有一定的指导作用。关键词:知识型员工;自定义角色;激励一、知识型员工及其特点“知识型员工”是美国学者彼得•德鲁克最早提出来的,指的是“那些掌握、运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。”企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识的载体--知识型员工来实现。知识型员工是一种追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体,激励他们的动力更多地来自于工作的内在报酬。相比于非知识型员工,知识型员工在个人素质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性:第一,具有相应的专业特长和较高的个人素质,具有高层次的需要。知识型员工大多受过系统的专业教育、具有较高的个人素质,因此,除了基本的生理和安全的需要,知识型员工往往具有更高的需求层次,更注重他人或组织的评价与自身价值的实现。第二,具有很高的创造性和自主性。知识型员工从事的大多为创造性劳动,他们运用自身占有的专业知识,进行创造性思维,形成新的知识成果。此外,知识型员工具有很强的自主性。一方面,在工作上,他们要求独立自主的开展工作,尽量避免其他部门或人员的干扰。另一方面,他们蔑视权威,渊博的学识是他们成功的资本。第三,工作过程难以监督控制。知识型员工是在不确定环境中从事创造性知识工作,其工作过程往往没有固定的流程和步骤,呈现出很大的随意性和主观支配性,灵感和创意可能来源于任意的时间和场合。因此,知识型员工的工作过程很难实施监控,传统的操作规程应用是没有价值的。第四,工作成果不易直接测量和评价。知识型员工的工作成果往往以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现,它们的价值实现需要很长时间,并且受诸多外部因素的影响,因此采用一般的经济效益指标衡量其成果是片面的。这一特点为企业正确评价知识型员工的个人价值、给予合理的薪酬带来一定困难。二、角色自定义理论概述角色自定义是员工对具体工作份内事情的考量。在日常的工作中,员工会按照自定义的角色对自己的工作内容或者工作范围进行划分,并且按照此标准从事工作。员工与组织、管理者之

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