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人力资源管理论文-解决棘手人力资源问题 .doc

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人力资源管理论文-解决棘手人力资源问题 .doc

人力资源管理论文-解决棘手人力资源问题在许多企业,团队如今是实施全面质量管理项目、跨职能战略和业务流程重组不可或缺的组成部分。简言之,团队适逢其时。尽管团队越来越流行,但并非完全没有问题。当中人们抱怨最多的是:会议太多、错过的机会无数、议而不行者众、差强人意的解决方案接连不断。最后一项抱怨尤其值得注意。解决方案不济通常是因为团队未能对适当的信息加以处理。任何团队活动都需要成员运用知识创造价值。要创造高价值,就必须用新颖的方式处理信息,而老一套的团队协作观念无法使企业取得最优化的结果。要了解团队如何利用信息创造价值,必须先弄清顺手问题和棘手问题的不同。顺手问题容易处理,有适当的中心、准确的定义和相关的信息,使我们能问题。每个成员都尽量提出假设和设想性的问题,然后从中找出有限的几个作为目前最亟待解决的问题,而且成员要全力予以解答。其间,团队成员运用了多种手段利用他们认为相关的信息,如反思、附加范畴图和更多的问题。在跟进会议上团队成员找出他们一致同意的解决方案。每个成员都相信它的正确性,愿意在公司的其他人面前支持该方案。现在这个团队大概每月都碰面,以便利用上述工具解决他们业务中碰到的一些棘手问题。

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