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人力资源管理论文-论企业员工公关语言能力的培养.doc

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人力资源管理论文-论企业员工公关语言能力的培养.doc

人力资源管理论文-论企业员工公关语言能力的培养摘要:随着我国改革开放的深化,公关关系越来越得到社会的重视。公关活动已经在各种社会组织中得到非常广泛的应用。这一新的形势对人才的培养也提出了新的要求。具有现代意识的员工,不仅要有过硬的专业技能,还应有较强的公关能力。这种公关能力的培养一靠学习,二靠实践。这就要求企业应积极组织公关理论教育,并为员工创造一定的实践机会。而公共关系所具有的信息传播交流这一要素必然使之与经营产生密切的联系。关键词:公关语言;语言能力;实践机会;传播媒介在公共关系中,社会组织向它的公众传递信息或接受公众的反馈信息,都离不开信息的物质载体。由于公共关系是社会关系的一种,公关信息也是一种社会信息,因此,公共关系信息的传播也就必须要以社会信息的主要工具——语言(包括口语和书面语)及其各种代用形式(如体态,音响,图表等)作为物质载体和信息代码。因此,语言运用与公共关系密不可分,正是凭借语言交际才使公共关系的信息传播成为可能,才构成了公共关系。然而,传统的作法,总是死板的理论说教占主导地位,完全忘记了具有现代意识员工的培养目标是高层次的。而在多数企业,领导不重视员工应付了事。这就使公关能力的培养成了可有可无的摆设。员工从中并不能获得多少对工作真正有用的知识。这种现象我们再也不能容忍,是到了大胆改革的时候了。为了能够真正学以致用,为了适应新形势对现代人才的新要求,我认为企业对员工的培训应将中心转移到公关语言能力的培养上来。1通过各种手段来培养员工的公关语言能力一是将有关理论知识传授给员工,二是积极为员工创造实践机会。只有通过实践才能更好的掌握理论。公关语言能力主要包括表达能力(即口头表达能力和书面写作能力)和领会能力(即听话和阅读理解的能力)。公关语言能力的提高虽然与表达能力和领会能力同样重要,口语和书面能力同样重要,但表达能力尤其是口语表达能力的培养训练应当给予更多的重视。因为听解,读解能力比起讲话,写作能力来说相对容易,因为口头交际在公关交际中占有很大的比重。口语能力的培养具有更大的难度。口语表达多为现想现说,不允许仔细琢磨推敲,也不许做较多较大的修改,时效性强,要求高。尤其是对答,辩论和谈判等对语言运用者具有很高的综合性要求。加之口语交际语境复杂多变,交际的另一方甚至第三者随时随地都影响,干扰甚至左右着说话的进行,即使是单项独白式的演讲也会出现以外情况

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