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人力资源管理论文-论旅游饭店人力资源开发.doc

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人力资源管理论文-论旅游饭店人力资源开发.doc

人力资源管理论文-论旅游饭店人力资源开发[摘要]本文旨在以人力资源理论为基础,在分析旅游饭店人力资源开发存在的主要问题和人力资源开发的重要性的基础上,探索解决这些问题的办法。[关键词]旅游饭店人力资源开发人力资源投资人力资源开发在旅游饭店业一直未引起足够重视,是中国旅游饭店目前发展过程中存在诸多困难和问题的重要原因之一,是知识经济时代和中国加入WTO后旅游饭店必须面对和急需解决的紧迫问题。一、旅游饭店人力资源开发现状1.培训投入不足饭店业培训工作仍不尽如人意,存在培训政策不完善、培训师资力量不强大、培训效果不理想等问题。饭店业培训主要包括一般性技能培训(如厨师技能、外语技能、计算机技能)和特殊技能培训(针对饭店内部员工进行的后备培训)。一般性技能作为员工进入饭店业的资本,由员工个人负担,饭店一般不会承担这部分成本。特殊技能培训目的主要是提高员工与饭店相关的技能和素质,为饭店服务,最终使饭店受益,理应由饭店来承担。实际情况是饭店与员工双方都缺乏投资于特殊技能的激励,最终造成了旅游饭店人力资源开发投入不足。2.培训师资力量不足目前我国饭店的培训师资队伍有三类:一类是大专院校的教师和专业研究者,理论知识较丰富,但缺乏实践;第二类是饭店中的管理者和业务能手,有实践经验,但缺乏系统、科学的理论知识;第三类是既有一定实践经验又有相当理论水平的人员。我国现状是一、二类师资不少,第三类师资相对缺乏。比较理想的状况是,由第一类师资对第二类人员进行理论提高和教学技能培训,把他们培养成为第三类人,并通过行业选拔形成一批专业师资队伍,持证上岗,拓展饭店员工发展道路,同时留住行业人才。3.缺乏对人力资源投资的管理我国现在的旅游饭店普遍对人力资源投资管理与决策观念比较淡薄,几乎未曾对人力资源投资状况进行核算,也无专门机构和人员负责对人力资源投资的管理进行跟踪调查。缺乏从企业自身的人力资源供求状况出发研究人力资源投资的现实针对性和未来预见性。不能把有限的人力资源投资用在关键领域,进而促进人力资源利用率和人力资源投资效益的提高。二、旅游饭店人力资源开发的重要性1.加强人力资源开发投资力度,有利于改善旅游饭店劳动力素质低下的状况国外经验表明,加强员工培训可以促进其素质提高。当前大多数饭店员工文化素质总的来说较低,要改变这种状况一方面可以提高对新进人员的要求,而另一方面就是加强对现有人员的培训。2.重

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