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人力资源管理论文-论知识型员工绩效沟通中的难点及有效对策研究.doc

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人力资源管理论文-论知识型员工绩效沟通中的难点及有效对策研究.doc

人力资源管理论文-论知识型员工绩效沟通中的难点及有效对策研究[摘要]从知识型员工的特点和绩效管理流程入手,分别对绩效期望、绩效执行,绩效考评与反馈,以及绩效考评的效用四个环节进行分析,发现每个环节工作中的难点,这些难点都是由于沟通不到位而形成的。只有通过提升沟通的有效性,改善管理者和员工之间的关系,从而促进员工的成长和组织绩效目标的实现。[关键词]知识型员工绩效管理持续沟通沟通有效性一、持续沟通是知识型员工绩效管理的支点知识型员工的绩效管理流程,可以形象地描述为是两根丝拧成了一根绳穿起了四颗珠子。两根丝分别代表着持续沟通和员工的民主参与,四颗珠子则代表着绩效管理的四个主要环节,即绩效期望、绩效执行、绩效考评与反馈,以及绩效考评的效用。如图所示:之所以把持续沟通和民主参与形容成是两根丝拧成的一根绳,是因为员工的民主参与是依附在持续沟通基础上的,没有持续沟通就没有员工的民主参与,真正发挥作用的是持续沟通。而且在绩效管理系统中,沟通贯穿于整个系统的各个环节,是其灵魂与核心,如果把沟通切断,那么整个绩效管理系统就将无法运行。国际权威机构的调查分析也显示,企业的绩效管理问题,70%都出在了沟通不到位上。可见,只有通过管理者和员工之间的良好沟通才能使双方得到全面的绩效信息,消除信息不对称引发的消极影响,加强管理者和员工之间的尊重和信任,为提升绩效成果、实现绩效管理目标而共同努力。二、知识型员工绩效管理各环节沟通的难点分析绩效管理是由绩效期望、绩效执行、绩效考评与反馈,以及绩效考评的效用四个环节组成的,每个环节都有各自的使命目标,通过对每个环节的使命分析,我们可以深入地找寻各环节沟通过程中存在的难点问题。1.绩效期望朱德曾经说过:“所谓科学的目标,就是我们跳起来能够摸得着的目标。”这句话指出了绩效目标设定的原则,即绩效目标既不能制定得太高,又不能太低。太低是人力资源的浪费,太高又可能给员工造成太大的压力,造成挫败感。因此,绩效期望环节的使命就是通过知识型员工与主管的沟通协商,设置一个有一定难度且可实现的绩效目标,使知识型员工有可持续的努力空间,从而确保组织绩效的可持续提升。知识型员工往往是某一领域中的专家,对工作的熟悉程度高,工作自主性、独立性强,管理者必须充分尊重他们的知识权威,尊重他们的性格特点和行为方式,在绩效目标的沟通中首先给予他们充分表达自己想法的机会。知识型员工提出了

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