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人力资源管理论文-论秘书与同事关系的处理方法.doc

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人力资源管理论文-论秘书与同事关系的处理方法.doc

人力资源管理论文-论秘书与同事关系的处理方法摘要:从人际关系出发,主要讲的是秘书如何处理好与同事的关系,以及同事人际关系的处理对一个秘书的重要性。再从秘书处理好与同职能部门同事的关系、处理好与各职能部门人员的关系、处理好与领导的关系三个方面阐述,秘书应该把自己放在怎样的一个心理位置。只有处理好了与他们的关系,秘书的日常工作才能顺利开展起来。关键词:秘书;同职能部门;各职能部门;领导;沟通;关系1处理好与同职能部门同事的关系秘书与同职能部门同事的关系,是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系,如同级秘书人员,同一办公室的人员等,他们之间在职务上往往是平等的或相近的,又在同一个空间里工作,接触频繁而直接。秘书是领导与同事之间的桥梁,既要传达领导的指示给同事,又要反映同事的意见给领导。因此,秘书与同职能部门同事保持良好的关系,对秘书工作同样相当重要。但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多,这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎,不善于化解同事之间的矛盾,在出现裂痕时没有及时弥补所导致的。所以要做个受同事喜欢的秘书应努力做到以下几个方面:1.1必须学会尊重同事在自尊的前提下,秘书人员之间应彼此尊重。秘书工作中,不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。有的工作需要大家共同完成时,应互相协商、配合,而不能只顾自己或互相破坏。1.2保持乐观和幽默感秘书工作似乎千篇一律,变化不大,没有多大的挑战性。但秘书千万不要变得灰心丧气,要让自己变得富有幽默感。乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围。更有助于秘书与同事的关系变得轻松,消除工作中的劳累,容易让同事感到亲近。秘书在工作中切忌情绪不佳,牢骚满腹,工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈,也应当保持乐观的心境。切忌逢人诉苦,在其他同事面前抱怨,秘书应当忘记过去的种种,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。1.3化解矛盾,增进情感秘书与同事之间在遇到矛盾时。需要和同事进行良好顺畅的情感交流,就能化解各种矛盾,使双方的工作顺利进行。秘书与同事间出现意见分歧,秘书要能客观冷静的分析,控制自己的情绪,从自身找原因,对于自己的弱点要有清醒的认识并保持必要的敏感,如果确实办错了事,应勇于为自己犯下的错误承担责任,真诚地道歉,不推托找借口,对于同事的过失应客观地看待和处理,

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