人力资源管理论文-魅力沟通点点滴滴，人际关系游刃有余.doc

人力资源管理论文-魅力沟通点点滴滴，人际关系游刃有余摘要：谁不愿意做一只雄鹰飞向辽阔的蓝天，谁不愿意寻一把利剑把路上的荆棘斩断，谁不愿意驾一叶轻舟驶向成功的彼岸。可雄鹰如何练就，利剑如何打造，轻舟谁来导航。沟通是人与人之间相互了解的桥梁，良好的沟通可以帮助你成就事业，迎来朋友，拥有一个愉悦的心情。沟通既是一门科学，有是一门艺术，更是一门技术。注重生活点点滴滴，才能做到人际关系游刃有余。关键词：沟通；人际关系；细节理念现代人力资源管理认为，人是最重要的资源，是第一生产力。我们从事一切活动的目的都是为了更好的满足人们的物质文化和精神文化的需要。随着科学的不断进步，人类的不断进步，在全球荆棘一体化，高新技术，高竞争的时代，人本管理思想越来越受到广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是知识经济的第一资源，传统的靠单个人的力量解决问题已经变得越来越弱，取而代之的更是团队的力量，靠的是协作分工，靠的是不同专业技能的人，有机的、系统的组合。阿波罗飞船登月、神六的升天、计算机的快速发展现代企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量。生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，绩效需要沟通，教育需要沟通而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，更是一种思想，一种态度，一种技巧的体现。一个人做好人际关系，你将会成功；一个企业做好人际关系，将会繁荣昌盛；一个政府做好人际关系，将会深得民心；国家搞好人际关系，将会国泰民安，天下和谐。有学者认为建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都会有特定的沟通特点第一阶段：选择或定向阶段。由于我们不可能广泛的与每个人建立关系，因此，与之我们会自觉不自觉的经过高度选择，可从各个方面进行评价，如服装，外表，信念，态度，言谈举止。第二阶段：试验和探索阶段。人们有意识的努力寻找共同的兴趣和经历，通过表达自己的观点、态度、价值观，观察对方的反应来进行试验。在这一阶段没见事情似乎都是很愉快。轻松和非批评性的。第三阶段：加强阶段。双方花更多的时间在一起，他们喜欢相互陪伴，也开始相互坦白，并相互信任，他们使用昵称，开别人不能理解的玩笑，谈话中出现共同的期望和假设。第四阶段：融合阶段。他们不仅仅相互包容，理解，而且能够很好的相互预测和解释对方的行为。达到这一阶段的人通常是最好的朋友，恋人或者父母和孩子。第五阶段：盟约阶段。是双方作出某种正式的承诺，比如宣布结婚。人际关系可以建立在任意阶段上，是否从一个阶段发展到下一个阶段，取决于关系双方，只有在双杠都愿意时这种发展才有可能。而大多数人只有有限的时间和精力去加强关系，因此我们愿意把大多数人的关系保持在第二、三阶段，这可以保持很好的友谊和正常的工作，而第四五阶段需要更多的承诺，通常只是停留在非常特殊的关系之中。要做好人际沟通，最重要的就是在生活重摒弃掉不良的习惯，学习好的习惯和思想。人际沟通加速器讲的是从前提开始，持有一种态度，创造一种理念，学习一些必须的知识技巧，到产生与人友好，和谐相处的欲望，然后再去实施，在实施中体会中的点点滴滴，积累经验于技巧，不断学习并将结果做好自我反馈，不断修正自己的前提，改变自己的不良的地方。周而复始，每次都有所提高，每个圈子代表人际交往的关系网络。最终在学习和反馈中不断加强自己的人际沟通能力，扩大自己的交际圈。人际沟通加速器：前提：要想改变现状，首先得改变自己，要改变自己，就得改变对外界看法的观点。由内而外的全面打造自己，先追求个人的成功，才能有人际关系的成就，先恪守对自己的承诺，才能恪守对他人的诺言。理念：思想是决定行动的先导，有什么样的思想将会决定你下一步采取怎样的行动。因此人际关系第二步，全面修炼有利于人际沟通的思想理念。双赢思维：有勇气表达自己的感情（下转第9页）（上接第57页）与信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及他人利益；相信世间有足够的资源，公众的成功并非压倒别人，而是追求各方都有利的结果。另外还有换位思维、真诚对待、坚持原则、感激之心、宽容之心、尊重差异、谦虚、关心他人等。实施：当我们拥有一定的理念，对事物有明确的态度下，用欲望去激励你自己展示自己的才能，用思想去指导你的行为，让知识，能力使你的梦想变成现实。人际沟通不像一桶水，可以用重量去衡量，也不像一道判断题可以分出对错，它更多的是艺术性和技巧性。在实际生活中正如汪中求先生所说，细节决定成败，生活中的点滴决定你的人际关系。如：一分钟目标、一分钟赞美、一分钟批评、推脱的技巧、道歉、考虑别人的需求、守时，守地，守信用等。君子之交淡如水，远则近之，近则远之：热情是一朵美丽的花朵，美则美矣，无奈不能持久，世界上很少有如火如荼的情人能成为美满，白头偕老的夫妇。少埋怨少争辩。美，爱德华.德波诺说：“有些人喜欢争辩，以达到一定的目标为目的。用冷静的大脑去思考问题的全面性。如果别人的意见跟你不同，在你未弄明白之前，对方的主张必有你尚未体会到的地方，值得加以了解提高自身的人格魅力要理解别人：认同旁人的观点与价值，以对方的需要为优先考虑并加以配合。要学会倾听；尊重他人、诚字当头；背后谈论别人的好；平和而执着，谦逊而无畏；不炫耀自己的成就，把功劳归于自身以外的因素，把失败归于自己、行事从容冷静；勇于承担责任；勇于道歉。做好人际沟通的意义细节决定成败，态度决定细节，训练决定态度。其实人与人之间，有时只需一个会心的微笑，有时只需一个轻轻的拥抱，有时只需一封简单的邮件，有时可能是一份生日礼物。友谊不仅是物质上的无私奉献，更重要的是精神上的关注，支持和理解。只要我们有一颗真诚的心去对待身边的每一位人，用一颗关爱的心，双赢的心，去为对方着想，提高自身的人格魅力，相信你将会做到人际关系游刃有余。参考文献：1汪中求编著细节决定成败2爱德华.德波诺编著六顶思考帽3爱德华.德波诺编著一分钟经理人4吉姆.柯林斯编著从优秀到卓越5吉姆.柯林斯编著男人来自火星，女人来自金星6吉姆.柯林斯编著哈佛谈判学7吉姆.柯林斯编著组织行为学8吉姆.柯林斯编著高效能人士的七个习惯