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人力资源管理论文-OCB的理论基础分析及激发策略探讨.doc

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人力资源管理论文-OCB的理论基础分析及激发策略探讨.doc

人力资源管理论文-OCB的理论基础分析及激发策略探讨摘要:近年来,组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehavior,以下简称OCB)受到组织行为学和心理学的广泛研究,但是对OCB的理论基础还是“仁者见仁,智者见智”。对目前OCB存在的两个理论基础进行综述,总结了社会交换理论和社会认知理论对OCB的解释作用,接着提出了激发OCB的策略。1OCB已经被认为是可以促进团队或组织的绩效,那么如何诱导员工表现出更多的OCB呢?这需要对其理论基础进行深入的研究。本文通过理论基础的回顾分析,发现利益动机并不是OCB的唯一动机,接着探讨了激发OCB的有效策略。这不仅对于OCB的理论研究者有很好的引导作用,而且对于管理者如何去激发和促2OCB2.1社会交换理论是由Barnard提出的,后来又得到March和Simon的完善,其主要观点认为,个体用自己的贡献与组织所提供的某种报酬构成交换关系,他们把人类的一切社会行为和社会关系归结为利益交换。随后Simon又指出,在人们彼此交往的背后,自我利益是一种普遍具有的动机,而且,如果某种行为得到正面强化或奖赏,那么,这类行为将来更有可能重复出现。Blau也把以社会交换原则指导的人类行为视为其他一切行为及社会关系的基础,而且个人被吸引到交换中去是由于期待内在的或外在的报酬。目前,很多学者都是用社会交换理论去解释OCB,社会交换有两种水平,一种水平发生员工与组织之间,组织支持感反应这个水平社会交换的程度。组织支持感是指员工在多大程度上认为组织是重视自己的贡献并关心自己的福利的,借此来反应员工与组织之间的关系。一些学者认为高水平的组织支持感会给员工带来一种回报组织的义务感,而且,这些组织支持感高的员工相信组织会在这种互换的义务关系中实现它的义务(如以奖励回报员工)。如果员工感到组织是重视他、关心他的,那么就会做出更大的贡献以促进组织实现目标,而且他也相信组织会看到这一点,并会对此做出应有的反社会交换的另一个水平是发生在员工和直接主管之间,这是一种更为具体的二人之间的关系,我们称之为领导一员工交换(LMX)。LMX描述的是员工与他的主管之间的关系质量。在这种交换关系中,双方必须为对方提供有价值的东西,而且都能认识到若要维持这种交换关系,那么交换必须是公平对等的。LMX存在于领导者与下属中的少数人之间,这些个体成为圈内人士

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