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社会其它相关论文-企业社会责任动力机制探析摘要:阐述了企业社会责任的理论基础,并从内在驱动力和外在约束两方面分析了企业社会责任的动因。最后对如何构建有效的企业社会责任动力机制提出了自己的看法,即内外兼顾,在澄清企业社会责任内涵的基础上,对内培养企业家的社会责任意识,对外引导消费者的消费意识以及加强政府的导向功能。关键词:企业社会责任；动力机制；利益相关者；契约理论Abstract:Thispaperanalyzesthetheoreticalbasisofcorporatesocialresponsibility,andillustratesthemotivationofcorporatesocialresponsibilitythroughtwoaspects:innerimpetusandouterregulation.Finallyitputsforwardtheavailabledynamicmechanismofcorporatesocialresponsibility,thatis,themutualeffortsofinsideandoutsideoftheenterpriseonthebasisofclarifyingtheconnotationofcorporatesocialresponsibility,theenterprisersconsciousnessoncorporatesocialresponsibilityshouldbeculturedinsidetheenterprise,whiletheconsumersshoppingconsciousnessshouldbeinductedandthegovernmentsactionoutsidetheenterpriseshouldbestrengthened.Keywords:corporatesocialresponsibility；dynamicmechanism；stakeholdertheory；contracttheory西方学术界从20世纪初开始探讨企业社会责任。1990年,我国学者袁家方主编了国内第一本企业社会责代写论文任专著企业社会责任,从此国内学者对这一课题投入了越来越多的关注。这源于理论和实践双方面的反思:在理论上,认为企业唯一的社会责任就是利润最大化的古典观,开始引起学者们的质疑和批判；在实践中,股东利益最大化理念变得不再适用,利益相关者的利益诉求和国际化趋势使企业社会责任越来越迫切。而实践发展和一些学者的研究结果也证明企业社会责任确实能给企业带来诸多潜在收益和现实收益。但企业由于代理问题或者领导者的短视,无法看到企业社会责任能给企业带来的机遇和利益,只注意到短期内企业运营成本的增加。因此,如何让企业摆脱短视,正确认识企业的社会责任,就显得比较必要。本文将从内在驱动力和外在约束入手分析企业社会责任的动因,并在此基础上对如何构建有效的企业社会责任动力机制提出了自己的看法。1企业社会责任的理论基础1.1利益相关者理论利益相关者是指任何一个影响公司目标的完成或受其影响的团体或个人,包括雇员、顾客、供应商、股东、银行、政府,以及能够帮助或损害公司的其他收稿日期:2008-03-27基金项目:山西省留学人员科研资助项目“山西民营企业社会责任问题研究”(0705504)。作者简介:郑晓霞(1980-),女,硕士生,从事专业:人力资源管理。团体1。利益相关者理论包括一系列认为公司的管理者应对诸多利益相关者团体负有责任的观点2。近年来一些学者的研究表明,利益相关者管理跟企业绩效呈正相关。由于存在时滞,企业实际的社会责任供给与企业当年的成长性财务指标有一些负相关性,而与企业次年的财务绩效有较多的正相关性3。高效的雇员管理、与供应商建立相互信任的长期合作关系、环境保护、加强与政府和当地社区的关系,都有助于提高企业财务绩效。此外,全球贸易的飞速发展使我国企业不得不遵守国家标准、法律法规,其中不乏关于企业社会责任的规定,如有关雇佣工人、环境保护、产品标准、企业信用等级等的规定。1.2企业的契约理论企业和社会是一个和谐统一的整体,相互依赖、相互影响。社会为企业提供发展经济必不可少的生产资料、自然环境和稳定的社会秩序等外部条件。而企业作为社会重要的经济单元,为社会经济文明的发展所作的贡献不可估量。因此,企业和社会之间存在一种基本的约定社会契约4。企业与社会的契约是显性契约与隐性契约的综合。企业除了必须遵守显性契约,如法律、法规、行业守则等,还得重视和考虑到隐性契约的存在,否则就会导致错误的企业社会责任行为。基于集体道德基础之上的社会契约是企业行为的责任底线,企业既然不可能脱离社会生存和发展,那么就必须遵循企业和社会的这种约定。2企业社会责任的动因2.1内在驱动力2.1.1文化因素儒家文化的渗透儒家文化起源于我国。它的发展贯穿渗透于中华民族几千年的历史中,对我国各代子民的影响异常深刻。儒家文化最鲜明的特色就在于人本精神。在儒家文化中,人是中心之中心；它强调中庸之道,强调和谐5。在儒家文化的影响下,中国人强调发挥集体主义精神,培养了谦恭有礼、顾全大局的主流价值取向。中庸之道的渗透,使中国人养成了追求和谐、平衡的行为方式。儒家文化的渗透使企业在经营活动中讲求诚信,信誉至上。中国历史上享有盛名的晋商就一直奉行诚信为本、先义后利的宗旨,以天下为己任,发展壮大回馈国家。企业家在商业活动中除了遵守一些既定的商业道德外,自然而然会追求企业的社会价值和社会责任,追求社会价值和经济价值的统一,企业和环境的和谐,股东和利益相关者之间的利益平衡。2.1.2经济动因1)提高消费者忠诚度消费者的忠诚对企业来说是最珍贵的财富,决定了企业的发展,乃至生存。在目前这个产品极大丰富的买方市场环境下,消费者的转换成本极低,他可以很容易地为自己找到消费替代品。而且由于口碑这个隐形广告的广泛性,企业的某一个细节都有可能使企业永远失去一批顾客或者赢得一批顾客。因此,对于企业来说,吸引潜在消费者、培养现有消费者的忠诚意识、加强老客户的忠诚度就尤其重要。而积极承担企业社会责任的企业能够借助媒体的宣传、消费者的口碑等途径在社会上建立起良好的企业声誉,进而吸引潜在消费者、赢得已有消费者、留住现有消费者。因此,企业的社会责任虽然在短期内提高了企业的运营成本,却可以提高消费者忠诚度,在长期内将给企业带来巨大的收益。2)提升品牌效应,增强企业竞争力企业承担社会责任可以提升企业的社会形象,给产品品牌增加与同类企业的识别度,在公众中形成企业产品是由负社会责任的企业生产的定势；增加消费者的认同感,以致贡献市场份额,增强企业竞争力。企业在有了更多利润后,也就可以投入更多的资源到承担社会责任的活动中,这样就在企业内部形成了一个良性循环。反之,如果企业唯利是图,只看到短期利润,无孔不入的媒体以及日渐智慧的消费者都会将企业的错误无限扩大,沉痛地打击企业的发展,乃至生存。比如2005年雀巢奶粉碘超标事件发生后,SOHU、SINA等网站所做的调查显示,有八成网民表示近期暂不购买或今后再也不买雀巢产品。这个由企业精心打造的品牌可能仅仅由于这个小细节就失去大批的消费者,品牌形象也在消费者心中大打折扣。2.1.3企业家的伦理道德美国著名经济学家熊彼特认为,企业家是经济增长的国王,一语道破企业家在经济发展中的地位。在企业中,企业的道德价值主要是企业领导者或者创始人的道德价值的体现。企业家的道德价值往往引导着企业战略和决策的方向,决定企业宗旨,以及企业的发展方向。因此,企业家是企业社会责任不能忽视的重要动力之一。如果企业家是一个责任心强、有良好道德修养、能够高瞻远瞩的人,而非仅仅是一个最大化企业经济利益的奸商,那么在他的带领下,企业一定会积极地承担社会责任,取得经济利益和26中北大学学报(社会科学版)2008年第5期社会利益的双赢。2006年11月9日,在北京人民大会堂蒙代尔国际企业家大学发起了2006年“全球企业家精神论坛”。在论坛上与会专家都高度评价了企业家精神在社会和谐发展中所起的作用。专家大多都认为企业家必须具备强烈的社会责任意识,应该对消费者负责、对市场负责,应该对社会、整个人类、整个国际社会都做出或准备做出贡献。2.2外在约束2.2.1政府企业盲目追求利润不可避免地会给社会带来诸如环境污染、生态破坏等外部成本,这种市场失灵的情况就需要政府管制。政府管制分为经济管制和社会管制。经济管制直接干预企业行为与市场运行,社会管制维护诸如健康、安全、环境保护等社会价值。社会管制就是以保障劳动者和消费者的安全、健康、卫生、环境保护为目的,对产品、服务质量和伴随他们而产生的各种活动制定一定标准,并禁止、限制特定行为的管制6。企业违反社会责任原则进行经营活动,政府机构就能够通过社会管制加以干涉,遵照有关法律法规及时采取管制纠正,以补救企业给社会造成的损失,并对其它同类企业起到威慑作用。另一方面政府对承担社会责任的企业实施扶持优惠措施,引导企业积极承担社会责任。2.2.2国际贸易环境目前,企业由于增长战略和规模经济的要求,都在向国际市场渗透。东道国和母国在文化和宗教等方面的标准往往不同,甚至差异很大,这就要求企业妥善处理各利益相关者的利益问题。如果企业不能妥善处理东道国和母国的各种关系,除了不能给企业带来增长外,还会给企业已有的品牌和社会形象造成巨大损失。例如NIKE的血汗工厂事件。这一国际品牌由于没能遵守企业社会责任,妥善处理东道国和母国不同标准之间的冲突,对品牌造成了无法估量的损失。此外,当企业向国际市场发展时,国际上通用的生产守则,以及一些国家对企业社会责任方面的审核,也是企业社会责任的重要动力。2.2.3媒体媒体的发达使事件在第一时间就能够传遍世界的任意