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社会其它相关论文-危机传播应凸显“人本位”意识.doc

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社会其它相关论文-危机传播应凸显“人本位”意识.doc

社会其它相关论文-危机传播应凸显“人本位”意识[摘要]地震、海啸、战争、污染……现实生活中的各种突发性大型公共危机事件,以其“突发性”、“震撼性”和“负面性”成为社会关注的热点和焦点。在危机传播中,媒体首先应最大限度地满足人民群众的知情权,在还原事态真相的基础上,融入充满善意的人文关怀,最终使受众感受到“灾难中的温情”。[关键词]危机传播;传播致效;人本位近年来,我国重大突发公共事件发生的频率有所增加,与此同时,国家不断增强信息的公开化和透明化,为媒体报道突发事件提供了相对宽松的环境。危机传播作为一种非常态下进行的信息传递行为,应更加凸显“人本位”意识,这样才能准确、恰当地对有着巨大震撼力和影响力的灾难事件进行报道,为媒体和公众提供必要的真实信息,帮助人们更好地恢复和保持正常的工作生活状态。一、“真实可靠”的危机传播是体现“人本位”的首要条件危机传播是指在危机前后及其发生过程中,在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间进行的信息交流过程。在危机传播的过程中,信息和受众是最核心、联系最为密切的环节。危机传播传递的是特定的信息,而这些信息必须是以受众为中心的。相对于常规性事件,在危机发生时,受众对资讯的渴求更为强烈。当灾难袭来,受众不是掩面哭泣而去,而是利用他们所能利用的诸如广播、电视、报纸、网络这些媒介尽可能多地了解灾难的真相,了解自己所处的环境是否危险,并且根据自身的能力尽可能给受灾者以救援。“真实可靠”是危机传播的基本原则之一,只有当危机传播过程中传递的特定信息“真实有效”,才有利于受众改变态度,实现新闻传播活动的最终目的,即“传播致效”。事实证明,进行有效的危机传播可在满足公众信息需求的同时保持社会的正常运转。2003年我国出现的SAP6疫情,传媒在疫情前后期所采取的不同传播方式产生了截然不同的社会效应。SAP6疫情初期媒体的“沉默”,使得社会上的谣言满天飞,并产生了公众出于恐慌心理疯狂抢购白醋、板蓝根的现象。但从2003年4月20日以后,媒体在对待SARS疫情的态度上发生了变化——由沉默回避到全面真实报道。疫情的公开透明化对人心的稳定产生了重要影响,公众通过每天的疫情报告、医学专家的专题讨论逐渐认清了疫情发展的态势,并采取了相应的科学预防措施,真实可靠的传播为最终战胜SAPS缔造了良好的舆论氛围。事实证明,在危机面前,媒体以积极的姿态介入,体现党和政府的立场

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