《宝洁公司网络营销》PPT课件.ppt

宝洁公司网络营销策划,一、企业介绍,宝洁公司简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。,二、网络营销模式,顾客服务增强与顾客的关系留住顾客增加销售 宝洁公司是世界上最大的日用品生产商之一，在中国日化品行业有着龙头老大的地位，洗发水行业的市场占有率高达60%。宝洁公司并缺少顾客，但是仍然秉承着，保留一个老客户相当于争取五个新的顾客的原则，。通过网络营销可以更好的服务于顾客，提高顾客满意度，建立顾客忠诚，从而永远的留住顾客。,网络营销模式,提高品牌知名度获取顾客忠诚更高的利润 网络营销以其经济性、成长性、整合性、交互性等优点，可以更好的宣传品牌，尤其是提高新产品的知名度，网络营销作为一种高效廉价的营销推广方式，越来越多的受到企业的重视，宝洁公司的网络营销模式，以提高各品牌知名度，获取更高的利润。,三、门户网站的建立,营销网站是企业网络营销体系的心脏，如果想取得网络营销的成功，一个优秀的门户网站必不可少。宝洁的门户堪称经典。在众多的企业网站中，宝洁始终是抢眼夺目的。宝洁公司所有网页的主要特点如下。 1突出重点 宝洁首页之所以抢眼夺目，是因其设计中坚持画面简洁，重点突出的原则。对宝洁而言，建立网站就是要向全球民众做屏幕广告，而做好屏幕广告就是网络营销之主课。于是，其每帧页面都按平面广告的要求去设计、制作。 首页第一整屏上只有产品、公司名称及网站目录三项，所有背景、动画、按钮、边饰、分帧、旗标等花花技法均一概不用。 每帧首页只有一个兴趣中心，且按经典平面广告技法使之位居黄金分割处。,门户网站的特点2,2页面精简 宝洁坚持“一幅页面，一个主题，一类产品”的网站设计原则。每页都贯彻了上述“一张纸”精神，珍惜观众的眼神、指力和时间。除非万不得已，绝不滥用长卷。这种站点设计方案，对于跨国公司欲在许多发展中国家通讯条件下开展网络营销来说是明智之举。,门户网站的特点3,3亲情为旨 宝洁产品分食品及日用品两大类，皆与人们生活直接相关。公司网页上自然沿用其传统广告中屡试不爽的营销主题:关爱生活，亲情至上。在公司首页下方，有一行小字点题：“亲近生活,美化生活,宝洁公司”。 这类题材的网页，是互联网上无声的欢乐颂，它能跨越任何民族、国家、年龄、语种和宗教界线，在观众中激起爱心和快乐的共鸣，因而是商家营销的利器。宝洁中国首页实例图：,门户网站的首页,四、网站推广策划,网站建设好了，并不代表就做好了网络营销。一个好的网站出来，还需要好的网络推广方法和手段去宣传，才能让更多的人了解并接受你的产品或服务。 为了推广网站，推广产品和服务，宝洁采取了很多有效的网络推广手段。 1、博客营销：在玉兰油的网站上有块“美丽心语”的栏目，是网站会员的一个博客社区，以讨论女性的美容养颜方面为主。利用博客来增强网站与用户的互动性。,网络推广策划2,2、利用论坛社区做软文推广：宝洁在瑞丽等出名的女性论坛上发布了不少软文。这些文章不象电视广告那样让人明显感觉是广告，而是无声无息的深入消费者的心中，起到了潜移默化的作用，软文营销是一种比较深层次的网络推广。 3、采用了竞价排名：如果您搜索玉兰油、双重精华眼霜等这些关键词，你会发现宝洁在百度等搜索引擎上投放了竞价排名的广告，这再次体现了宝洁公司对搜索引擎推广的重视。,五、企业网络市场调研策划,宝洁公司利用网络进行市场调查有两种方法：一种是直接进行的一手资料调查，即网上直接调查；另一种方法是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调查。 1、网络市场直接调研 网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。,直接调研的方式1,（1）网上观察法 网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容，浏览的时间；在网上喜欢看什么商品网页；看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外型还是其他人对商品的评价；是否有就相关商品和企业进行沟通的愿望等。宝洁公司具有强大的技术支持，可以轻易的得出网站的浏览次数、点击量等信息。 （2）专题讨论法 专题讨论法可通过Usenet新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。创建话题让大家在论坛上进行讨论，从而搜索出有用的信息，对产品进行改进等。比如对于洗发产品大家更看重哪一方面等。,直接调研的方式2,（3）在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷发布的主要途径有三种： 第一种是将问卷放置在宝洁公司的网站上，等待访问者访问时填写问卷。 第二种是通过E-mail方式将问卷发送给注册信息的会员，被调查者完成后将结果再通过E-mail将问卷返回。 第三种是在相应的讨论组中发布问卷信息，或者调查题目。 第四种是可以通过网络专业调查网络进行问卷调查，如第一调查网、问道网、我要调查网等 （4）网上实验法 网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。广告的效果可以通过服务器端的访问统计软件随时监测，也可以利用查看客户的反馈信息量的大小来判断，还可借助专门的广告评估机构来评定。,网络市场间接调研方法1,网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库。 （1）利用搜索引擎查找资料 ：提供一个搜索入口，根据搜索者提供的关键词，反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如在搜索引擎上搜索“睡眠面膜”，就可以了解到顾客最关心的问题以及最喜爱的品牌或者是本身产品的优势不足。,网络市场间接调研方法2,（2）访问相关网站收集资料 ：如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料。比如宝洁公司会有专门的人员访问瑞丽、时尚芭莎、爱美网等时尚美容网站论坛，来了解大家的自己产品以及对手产品的态度，从而找到有用的信息，提升产品质量及自己的竞争力。 （3）利用试用网以及点评网做测评：试用网通过给过大网友发放试用装，来了解消费者对本产品的态度以及看法。点评网则可以更直观的了解产品的优势与不足，大众网是使用最为广泛的点评类网站。,六、企业网络促销策略策划,1.网络广告： 利用网站上的广告、文本链接多的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。 跟优酷、土豆、ku6、奇艺等国内大型视频网站进行合作。一方面买断视频播放前的广告加载时间。另一方面可以跟视频网站进行合作制作出创意的视频广告。 在热门网站上做平面广告、添加热点链接等。 利用微博等快速传播方式进行病毒营销。看一下在微博上疯狂转载的热门广告。,疯狂转载的宝洁公司热门广告1,热门广告2,热门广告3,热门广告4,利用微博的强大功能，推出搞笑吸引大众的热门创意广告已经成为一种趋势,企业网络促销策略策划2,2.新闻营销： 宝洁公司向希望小学捐款、第一时间像汶川捐款等，都有效的促建了宝洁公司在中国的形象，吸引了社会的注意与兴趣，提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售。 3.论坛营销： 论坛推广往往不具备策略性，只是简单发发反向链接或是广告，往往是一个人在操作，一个是执行，一个是策划。论坛营销是经过周密而复杂的策划，为了达到某种营销目的而进行的一系列行为往往是事件营销、文章营销、精准营销、口碑营销、病毒营销的重要辅助手段,企业网络促销策略策划3,4.文章营销 是指通过特定的概念、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理迅速实现产品销售的文字模式和口头。这种方式比直接做广告更容易让消费者信服。宝洁公司在重要的美容论坛上发表指导性文章，给消费者科学的指导，比直接给消费者讲产品的好更能取得消费者的信任，从而实现企业自身的目的。,