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企业研究论文-“关掉手机”抓管理——企业老板手机通话大起底.doc

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企业研究论文-“关掉手机”抓管理——企业老板手机通话大起底.doc

企业研究论文-“关掉手机”抓管理——企业老板手机通话大起底今年暑假,笔者无意发现企业老板们的手机总是响个不停,于是笔者有意地做了一个调查,发现100%的企业老板有手机,而通话中业务交流量占99.3%,情感交流和其它用途仅占0.7%。笔者进一步调研发现,业务流量中,83.7%是一线工人或一线主管打来的,其中中层主管打来的只有2.4%,而与客户交流的仅占13.2%,如表1所示。表1企业老板手机通话流量调查表业务交流情感交流其它用途一线中层客户0.7%083.7%2.4%13.2%看了这个表格所呈现的数据,我们不禁要问,这正常乎?笔者曾经开玩笑道:老板的手机除了为中国移动做了贡献,别无其它优点,反而还破坏了企业的管理效率。因此笔者在临海、桐庐等地都半开玩笑半当真地说,“判断一个企业管理的好坏的最佳标准是,测量老板与我谈话时手机呼响的次数和通话长短(或许将来这会成为管理学第一定理)”。一般地,如果一个企业老板能够关掉手机和我漫漫闲聊,可以说这个企业管理很不错;反之当老板和我聊天时,手机总是响个不停,那么这个企业一定有问题。信息技术使管理方法真的发生了革命?众所周知,企业管理理论认为,组织的最高主管因为受到时间和精力的限制,需要委托一定数量的人分担其管理工作,同样地,最高主管的委托人也需要将受托担任的部分管理工作再委托给另一些人来协助进行,并依此类推下去,这样就形成了“金字塔”形的管理结构。(图略)随着技术的发展,尤其是计算技术、通讯技术和网络技术的飞速发展,信息流通速度和流通渠道发生了巨大的改变,因此有的管理学家提出,“金字塔”形的管理结构已经并正在向“哑铃”形的管理结构转变。然而笔者认为,假如中层管理人员仅仅具有信息传输功能,那么随着信息传输速度和方式的改变,“哑铃”形的组织形态或许会出现,然而事实上,中层管理人员不仅完成上传下达的任务,更重要的是,他们还具有如下作用:一是中层机构的管理人员对下层管理人员有依据实地状况重新解释上级命令的功能(尤其是远在市场的高层人员不一定了解具体问题,且不同地方具有不同问题,俗话说,将在外军令有所不受。)二是中层管理人员这种“职位”本身具有激励功能,人们的效用函数随着自身条件的改善会发生变化,根据马斯洛的需求层次理论可以知道,人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要就会出现,并将人的需要划分为五级:生理的需要、安全的需要、社

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