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企业研究论文-业绩评价体系各层次指标权重的确定.doc

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企业研究论文-业绩评价体系各层次指标权重的确定.doc

企业研究论文-业绩评价体系各层次指标权重的确定[摘要]平衡计分卡是一个综合性的业绩评价系统,它从财务、客户、内部业务流程、学习和成长4个方面综合反映公司业绩,能够把业绩评价与业绩管理有机地结合起来,是迄今为止最为先进的业绩评价体系之一。然而,体系内各指标间权重的确定一直是一个难点问题。本文结合企业生命周期的不同阶段的实际情况和所采取的不同战略,为每一方面设计适当的评价指标,并以企业成长阶段为例,运用层次分析法为各层次指标赋予不同权重,为下一步进行业绩综合评价奠定了基础。[关键词]层次分析法;业绩评价;平衡计分卡;权重如何对企业的经营业绩进行准确有效的评价,一直是管理会计理论和企业实践中的一个难点问题。传统的以财务指标体系为主的业绩评价方法虽然具有易量化、可比性强等特点,但是容易导致企业经营者的短期行为。20世纪90年代兴起于美国的平衡计分卡把客户、内部业务流程、学习和成长等非财务项目引入业绩评价体系中,弥补了传统以财务指标为主进行业绩评价的缺陷,而且它是一个基于业绩动因的多元战略业绩评价系统,能较好地解决战略与业绩、指标与指标之间的联系和平衡问题。然而,体系内各指标间权重的确定一直是一个难点问题。本文结合企业生命周期的不同阶段的实际情况和所采取的不同战略,为每一方面设计适当的评价指标,并以企业成长阶段为例,运用层次分析法为各层次指标赋予不同的权重,为下一步进行业绩综合评价奠定了基础。一、业绩评价体系的建立(一)平衡计分卡平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)是20世纪90年代由RobertS.Kaplan和DavidP.Norton提出,是一种以信息为基础,系统考虑企业业绩驱动因素,多维度平衡评价的一种战略业绩评价系统;同时,又是一种将企业战略目标与企业业绩驱动因素相结合,动态实施企业战略的战略管理系统。平衡计分卡从财务(Financial)、客户(Customer)、内部业务流程(InternalBusinessProcess)、学习和成长(LearningandGrowth)4个方面来综合反映公司业绩,充分揭示了业绩产生动因,兼顾了战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务指标、滞后与先行指标及外部与内部业绩等各方面的平衡,成功地将企业战略和一整套财务和非财务性评估手段联系在一起。(二)业绩评价指标体系设计业绩评价指标是企业各方面业绩的具体化

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