企业研究论文-从海尔的新旧三只眼看雇佣双方对奕 .doc

企业研究论文-从海尔的新旧三只眼看雇佣双方对奕摘要：企业的员工和管理者就好象是矛盾双方的对立面，既统一又有冲突，协调这种关系使得企业稳步发展是现代企业值得思考的问题。企业只有内外兼修才能既留住优秀的员工又取得长足发展。关键词：行为分析管理体制管理模式企业文化CI引言海尔集团拥有比较成功、完善的管理体制，总裁张瑞敏提到海尔管理经验的精华就是长“三只眼”，这就是本文题目中提及的“旧三只眼”，这也是海尔管理经验的集中体现。具体的来说，第一只眼是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化；第三只眼是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。“旧三只眼”从企业的角度阐述了适应竞争需要现代企业的管理方法和发展方向，这也是一个成功企业对管理层人员提出的要求。而对于希望有良好工作表现的企业员工个体而言，对待工作，有人提出了所谓的“新三只眼”：第一，要盯牢本职工作。员工为满足自己的需要而工作，这样的需要如马斯洛所言，分为生理、安全、社交、自尊、自我表现实现五个渐进层次的方面，涵盖了所有的人生追求，工作因此成为员工的立身之本。第二，要盯牢同事。现代企业要求其成员作为相互关系系统的一部分，对内部的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考，成员之间跨越层次界线坦率地相互沟通，共享工作信息，从而真正摒弃个人或部门利益，为实现组织的共同理想和目标一起工作。很显然，工作中只会“低头拉车”是远远不够。第三，要盯牢外部环境的变化。我们身处瞬息万变的新时代，变化可能意味着机会，也可能意味着灾难，很大程度上取决于我们如何应对变化。提高应变能力，我们需要的是通过动态观察外部环境，学习先进的管理经验和控制方法。“新三只眼”的要求是递进式的，越基层的员工越需要遵循靠前的要求。对于企业的高级管理人员，眼光向外尤为重要，不洞察国内外行业的变化，不了解最前沿的企业管理和运作方式，就无法为企业的未来确立正确的发展方向。从以上的论述可以明确，其实一个好的企业要发展、要留住优秀的员工，说难也难，说容易也很容易，就看这个企业的氛围如何，管理方式如何了。一、员工行为分析员工，是企业赖以生存的细胞和发展壮大的基础，如果失去了这个基础那么根本谈不上企业的发展和壮大。对于员工个人而言，所追求的目标首先是个人效用最大化，如前所述，每位员工的个人效用中又有五个层次的需求，生理、安全、社交可以划分为基本需求，而自尊和自我表现越来越成为员工在企业中所追求的目标。总的来看，企业中员工有以下几种类型：1随大流型。这是现在企业中最为常见、所占比例最大的人群。他们奉行中庸之道，在大是大非面前总是持保留态度，何去何从的决定要等局势明朗之后随大多数人的选择而选择。这一类人对于成功企业可有可无，但对于初起步的企业却是“树倒众人推”的潜在因素。2势利型。这一类员工在国有企业比较常见，他们总是能准确的识别出具有真正实权的领导，并能因势利导地投领导所好。面对一些立场问题，他们一般都能做到明哲保身，俗话说的好“大树底下好乘凉”。对于那些大势已去的领导而言，他们能做的只是委婉的安慰，必要的时候会勇敢地站出来做“污点证人”。这一类的员工现在还有一定的存活和发展空间，但随着我国企业制度的不断完善，管理体系的不断发展，必将慢慢被淘汰。3技术型。这一类员工在IT行业、建筑业、医药行业、科技含量高的企业等中居多。他们有相当的专业知识，某些人还是所在行业的“排头兵”。可以说，企业技术上的创新或变革都来自于这类员工，他们的力量绝对是不可以忽视的，而且随着专业化分工越来越深入，他们再也不是原来人们眼中的“工人”而是手握技术实力的“金牌蓝领”。4进取型。这一类员工以大学生和外企员工为主，他们渴望有一个较好的工作环境和较公平、合理的管理阶层，一旦他们的才能得到认可，他们就会全力发挥自己的才华去完成企业的既定目标，为企业提出自己的改进建议，时刻关注企业发展中可能存在的隐患并提出自己的见解。这类员工是现在各企业争相抢夺的人才，因为他们除了才华横溢之外，还有极强的可塑性，并且不会轻易背弃所在的企业。5“纯粹”打工型，之所以这么定义，是因为这一类员工打工的目的是为了将来有朝一日能自己做老板。他们在企业中一门心思就是学习企业经营的方法，管理的经验等等。这类员工的存在对于企业而言，是有一定的促进作用的，而对于企业的管理层是一个潜在的威胁，因为他们极有可能是自己这个位置的接班人。一位合格的企业员工，需要具备以下几个特点：忠诚度，对于企业而言很多时候这是最基本也是最重要的条件；创新力，企业的发展如逆水行舟，不进则退，没有开发创新就是死水一滩；学习能力，日新月异的社会是不允许人们停滞不前的，只有不断地自我充实才能不被企业所淘汰；团队合作精神，崇尚和发扬个人英雄主义的年代已经过去了，在信息世界里没有合作就谈不上资源共享，这无疑是一个极大的损失。二、管理者行为分析广义的管理者又可分为中层管理者和高层管理者。中层管理者就是企业的执行层，即经理；高层管理者就是企业所有权的拥有者，即股东。本文所要讨论的雇佣关系中的雇主方是指中层管理者，即经理。按照管理者的行为来划分，笔者认为，我国管理者经历的阶段可以分为：魄力型，这是改革开放初期涌现出来的一批管理者，他们只要有胆量抛开原来的“铁饭碗”去“下海”就能够有所成就；人情型，这类管理者已经开始在自己企业范围内的员工身上投注一定的“感情”了，这和当时走关系办事的大环境是分不开的，适当的“感情投资”确实可以增加企业的凝聚力；智慧型，这是现今社会越来越需要的管理者类型，他们既有人情型管理者的世故也有魄力型管理者的胆量，最重要的是他们用先进的管理理念武装自己，引导员工和企业进入一个良性的工作循环中。现今经济社会存在的经理有以下几种类型：1.铁腕型：其目标就是企业利润最大化。他能制定出明确的企业发展目标，对工作一丝不苟；他对员工的要求很严格；对工作的完成情况期望比较高；和员工的关系以严肃为主。当然，在员工实现了企业的既定目标之后，奖励自然也会水涨船高。这种管理者比较容易出成绩，容易得到员工发自内心的尊重，不过，如果既定目标没有达成，那整个企业的氛围就会很紧张，不利于以后的发展壮大。