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企业研究论文-企业业绩考评指标体系研究.doc

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企业研究论文-企业业绩考评指标体系研究.doc

企业研究论文-企业业绩考评指标体系研究[摘要]本文论述了构建企业业绩评估指标的原理、业绩考评指标的资料来源和指标计算方法等内容,重点讨论了从经济效益、资本效率、财务风险、客户关系、内部管理、发展能力、社会贡献等七个方面构建企业业绩评估指标的思想。[关键词]企业业绩;考评;指标体系对于资产所有人、政府相关部门、企业债权人、企业经营者来说,都有对企业监督、监管、评价的需求。而要满足这种需求,则必须建立一套科学、实用的企业业绩考评指标体系。本文旨在讨论其体系建立的一般原则、方法,及其构成框架。由于每个企业都有着各自的特殊性,所以,在具体应用其体系时,当根据具体情况对某些指标进行增加或者删减,在计算方法上也应进一步细化。而涉及到的对大量数据进行统计分析,则是另一个问题,不在本文讨论之列。一、企业业绩考评指标设置原则和方法(一)考评指标设置原则1.有效支撑企业战略。考评指标的设计要确保实现公司战略目标和提升核心竞争力,每个指标都成为一个有力的牵引企业发展的因素。2.指标的可获得性强。无论财务还是非财务指标、定量还是定性指标、结果还是过程指标,一般选择比较重要且容易获得的指标。3.指标的系统性强。设计的考评指标体系要充分体现企业战略目标和相应控制点之间的关系,从而有利于从过程到结果提升企业的整体绩效。(二)考评指标设置方法1.动态与静态指标相结合。以静态指标反映现状,动态指标反映发展,综合反映企业的持续发展能力,有利于防止短期行为对企业长期发展的破坏作用。2.定量与定性指标相结合。有些反映企业业绩的现象是定性的,如职工对企业的认同、企业的管理水平、客户对企业的评价等,对这些问题要用评分方法统计。3.财务与非财务指标相结合。以财务定量指标为主,结合非财务指标可以更全面地考核企业业绩。4.过程与结果指标相结合。结果指标主要表现为利润,过程指标包括生产的各个方面。二者结合以避免重结果、轻过程而造成的短期行为。5.指标之间的互补和关联。每个指标都能反映企业业绩的某个方面且与企业的最终目标紧密联系,不能选择与业绩毫无关系或关系不大的指标。但各指标之间要有互补性,说明的问题不完全相同、变动的方向不完全一样,指标之间是有关而不是高度相关。6.指标数量要合适。考评指标太少,容易使考评结果被操控;指标太多,统计困难,考评困难。7.某些考评指标尽量不选。太难统计的指标不选,除非特别重要;可能带来副

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