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企业研究论文-企业员工沉默研究.doc

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企业研究论文-企业员工沉默研究.doc

企业研究论文-企业员工沉默研究摘要:在组织中有一股强大的力量,它会使员工有意地不发表与工作有关的信息、问题或观点,我们把这种现象称之为“员工沉默”。员工沉默对企业的发展有着重要的影响,系统地探讨员工沉默的含义、形成机制及危害,并提出员工沉默的干预策略,打破沉默才能使组织得到有效的维护和发展。关键词:员工;沉默行为;组织一、问题的提出当今世界,企业面临着更激烈的竞争,更高的客户期望,更关注于质量,组织越来越多地要求他们的员工具有首创精神、勇于发言和承担责任(Quinn&Spreitzer,1997)。然而在企业具体实践中,尤其是在中国企业的具体实践当中,都存在着这样一个普遍的现象:在事关组织工作和决策的重大问题上,大多数情况下员工都选择了保持沉默。美国能源巨头安然公司在倒闭前,许多员工已经意志到公司在金融方面的危机,但是出于种种原因没有告诉高层管理者他们的担心,以至于在一定程度上加速了企业的破产。员工沉默在当今社会现代企业组织中已经成为一个较普遍的行为,也受到很多学者越来越多的关注。二、员工沉默的含义在讨论员工沉默的概念时需要先界定边界条件。首先员工沉默行为不包括不动脑思考的无意志行为;其次,我们排除员工没有相关主意、信息和观点的沉默行为。例如,有时员工沉默是因为他们没有什么观点,或是对自己的观点不自信而放弃提出;最后,我们强调的员工沉默发生在组织员工之间面对面的交互中,例如会议或非正式讨论。Morrison&Milliken在2000年首次提出“组织沉默”(organizationalsilence)这一概念,从此引发了许多学者对组织中“员工沉默”这一现象的关注。而后他们将沉默行为上升到组织层面,认为组织沉默是一个群体现象,员工对组织潜在问题保留观点。Pinder&Harlos(2001)将员工沉默定义为:当员工有能力改进当前组织绩效时,却保留了对组织环境等方面的行为的、认知的或感情的评价;Dyneetal(2003)在研究沉默行为时,认为沉默行为不仅仅是被动的采取行动,有些沉默行为是有意志、有目的,是经过策略思考后主动采取的行为。因此从动机角度出发,可以分为有意志但被动的沉默行为(如默许性沉默)和有意志且主动的沉默行为(如防御性沉默和亲社会性沉默);郑晓涛等(2008)则参考以往研究者的观点,将员工沉默总结为员工本可以基于自己的经验和知志提出想法、建议和观点,从而

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