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企业研究论文-企业流程再造演进的新路径 .doc

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企业研究论文-企业流程再造演进的新路径 .doc

企业研究论文-企业流程再造演进的新路径内容摘要:企业流程再造为企业生存竞争和发展提供了新的途径和空间。企业流程再造的路径不是单一静止的,而是动态多元化的。本文揭示了BPR正沿着对立统一的三条路径持续演进,它们分别是业务流程高度集成、业务流程模块化和业务流程虚拟再整合。关键词:管理理论流程再造演进路径1990年哈默博士在《再造不是自动化,而是重新开始》一文中首次提出“企业流程再造”(BusinessProcessReengineering,简称BPR)的概念,这一概念的诞生便引起各国企业界广泛重视,掀起了世界性的BPR研究热潮。所谓企业流程再造,是指企业针对市场环境和顾客需要,对其业务流程进行根本地重新思考和彻底地重新设计,再造新的业务流程,以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上取得显著的改善。管理专家们认为:业务流程再造为企业的生态竞争和发展提供了新的途径和空间,是企业管理的一场新革命。西方700多家巨型企业中已有七成已经或正在推行业务流程再造,三成中也有半数表示正在积极考虑。变革的呼声与信息技术的发展催生了BPR理论,而且BPR的成功实践,更是显示出BPR作为第二次管理革命的强大生命力。当然,企业实施BPR的条件不一,企业流程再造的路径就不是单一标准化的,而是与经济全球化和竞争的复杂化、动态化的宏观环境互动中演进的。种种迹象表明,BPR正在沿着三条路径持续演进:业务流程高度集成1998年日本的佳能公司将某些产品生产从国外搬回日本,发挥日本劳动者综合技能的优势,运用小作业单位集成生产模式对传统生产流程改造,采用集成的技术优势,最后用产品的高质量和高性能优势弥补国内劳动力成本增加,创造佳能连续五年刷新利润记录的辉煌业绩,业界将这一现象称之为“佳能革命”。“佳能革命”显示业务流程集成的巨大优势,革命的实质是研发、设计、组装整体创新替代了组织流程的局部创新。这场悄然进行的“佳能革命”寓示了企业流程再造演进的一个崭新方向。业务流程集成是对传统流水线生产方式的革命。在这种生产方式中,劳动者不是固定在一个位置上,只简单地重复某一操作,而是将业务高度集成并在同一位置上完成一件完整的产品。在这样的作业方式中,劳动者可以根据需要及自己习得的经验、体会,选择、调整和改进操作过程,代替了流水线中机械被动的作业方式。一件成品不是通过所有劳动者的协作来完成,而是由几个劳动者(

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