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企业研究论文-企业绩效考核方法.doc

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企业研究论文-企业绩效考核方法.doc

企业研究论文-企业绩效考核方法摘要:战略绩效管理是从战略高度应用相关方法系统性全局性地提升企业经营绩效。是综合了战略管理与绩效管理的全新提法,是融合企业高端管理即战略管理与基础管理即绩效管理的新型模式。平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持。与其说绩效管理是一种方法、一种工具,不如说绩效管理是一种思想、一种哲学。作为方法和工具的绩效管理,能为管理者提供管理和考核员工的便利,使绩效考核的结果更具公平性。关键词:企业战略绩效考核0引言随着信息化和经济全球化的发展,单一的财务评价体系难以满足企业绩效评价的需要,探索一套行之有效的企业绩效评价体系是当务之急。平衡记分卡在保留财务指标的同时,通过引入客户、内部流程以及学习与成长三个方面的测评指标,弥补了传统绩效测评系统的不足。基于平衡记分卡的战略性绩效考核体系就是为实现企业战略目标服务,将财务指标和顾客满意程度,市场占有份额,质量和服务,经营效率和创新等非财务指标有机结合,综合反映企业业绩的新型业绩评价系统。该指标体系应包括以下几个方面:1企业业绩分析财务业绩指标是对企业战略和经营策略的概括性衡量,用来综合反映企业财务性经营成果。一般来说,主要包括:①收入增长指标;②生产率增长指标;③资产利用指标。BSC的财务指标以战略为基础,与传统的财务指标有本质上的区别。BSC的财务目标是实现股东价值最大化。股东利益通过销售额的增长和利润的提高来实现。因此,我们还可以设置新产品销售比例等指标来监测企业保持销售增长的潜力;利润方面,可以通过对每股盈利和销售净利率等指标来衡量企业在利润方面对股东价值的贡献。通过投资回报率反映股东收回投资的可能性。具体指标可根据公司具体要求设置。2市场保有率与客户关系分析客户在企业发展中的地位随着市场的成熟、行业内外部竞争的越来越激烈而更为重要。如果要在这种竞争环境中生存下去并最终达到企业的战略目标以及远景目标,提供高质量的客户服务、培养和维护企业品牌在客户心目中的形象是成功的关键。因此,企业必须关注如何吸引顾客,如何留住客户。为此,应设置客户关系评价指标。2.1市场份额。反映企业在一定的销售市场上所占的业务比例,市场份额可以通过客户数量或销售的数量来计算。2.2客户保持率。指企业争取到的客户继续保持交易关系的部分所占的比例。这是客户保持市场占有率的基础。2.3客户满意程度。指客户对企业提供的产

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