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企业研究论文-企业缺货问题的探讨 .doc

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企业研究论文-企业缺货问题的探讨 .doc

企业研究论文-企业缺货问题的探讨摘要:随着近几年经济的高速发展,市场中商品琳琅满目,企业生产饱和,但是在商品的货架上,仍能看到短缺货物,缺货问题在中国的商场、超市仍然存在。商品缺货严重影响企业的发展和消费者对企业的看法。本文通过分析消费者在面对缺货时的三种情况和缺货将对企业造成的损失,从而探讨如何减少缺货对企业的损失,并提出供应链整合是企业发展之路。关键词:缺货延期购买安全库存供应链供应链整合供应链管理0引言近几年,随着原料价格上下波动,大量企业在原料市场采用观望态度,部分原料会出现供应缺货,造成企业生产原料不足,产品无法供应市场,零售企业销售缺货,形成原料供应商—制造商—零售商的连锁反应,影响消费者的购买行为。据报道中国商品的缺货现象在中国零售运营中存在着严重问题,缺货率平均高达9.9%,即消费者有约10%的可能性无法买到想要购买的商品。缺货是指顾客想要的商品数量在顾客需要的时间和地点不可得到。包括外部缺货和内部缺货,当企业的顾客得不到订货时,我们称为外部缺货;当企业的内部某个部门得不到订货时,称为内部缺货。我们通常说的缺货是指外部缺货。外部缺货对企业的危害很大,包括:可以导致企业的销售业绩下降;导致顾客无法买到所需商品,降低顾客服务水平;导致企业竞争能力降低,顾客选择其他厂商,最终,影响企业在消费者心目中的形象和企业的声誉。内部缺货将造成企业生产不足,机器闲置,货架闲置,企业成本上升。当企业无法满足顾客的购买需要时,我认为顾客会发生三种情况:①延期购买;②放弃购买;③转向其他企业购买。从绝大多数企业观点来看,第一种情况(延期购买)没有损耗,但这种情况很可能发生在产品替代性非常低的情况下,或存在极大的价格优势。实际中三种情况都会对企业造成预期的或现实的成本影响。延期购买,企业将推迟交货,如果顾客愿意等待,企业将在下一次的正常交货中满足顾客的要求,那么企业实际上没有任何损失。如果顾客不同意,将进行快速的生产交货或从其他工厂仓库供货,满足顾客要求,在这种情况下,会发生额外的订单处理和运输费用,例如要进行快速的生产交货,需进行原料的补充订货,特殊订单的处理费用比普通订单处理费用要高,同时此时原料的价格也将高于普通时间的价格;从其他工厂供货,可能需要远距离运输或采用运费较高的运输方式来满足需求。在企业发生缺货时,有部分顾客可以等待延期购买,但是仍有一部分顾客将放弃购买或转

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