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企业研究论文-企业ERP系统绩效评价问题研究.doc

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企业研究论文-企业ERP系统绩效评价问题研究.doc

企业研究论文-企业ERP系统绩效评价问题研究[摘要]随着ERP在企业中的影响不断加强,企业纷纷上马ERP系统。但是ERP运行出现很多问题,有些企业甚至产生了失败的结果。更令人担忧的是,现阶段有些企业ERP上投入很大,但真正发挥出的实效性相对较小,这就需要对企业使用中的ERP系统进行绩效分析,从而对症下药,让它发挥出应有的作用。应该说,从ERP应用绩效评价体系出发,分析ERP绩效评价方法,阐述ERP绩效评价机制,对于不同的企业确保绩效评价的顺利进行,为改进ERP提供数据支持有着积极的意义。[关键词]ERP;绩效评价;评价方法;评价机制;平衡记分卡随着ERP在企业中的影响不断加强,企业纷纷上马ERP系统。但是,ERP在运行中出现了很多问题,有些企业甚至产生了失败的结果。更令人担忧的是,现阶段有些企业ERP上投入很大,但真正发挥的实效性相对较小,这就需要对企业使用中ERP的系统进行绩效分析,从而对症下药,让它发挥出应有的作用。同样,绩效评价也是基于企业越来越强调对过程的监控,通过对行为过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标实现的考虑。管理大师德鲁克曾经说过,“无法度量就无法管理”,即强调评价对企业管理的意义。目前,国外有一些ERP绩效的评价的标准,如MRPII的主要创始人怀特的《A、B、C、D优秀企业运作考核提纲》、美国标准化研究机构BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系等等,但在中国,却没有适合于中国国情的ERP应用绩效评价体系,甚至没有一个特定的机构来制订相关标准。因此,我们有必要对这一问题开展深入地研究,以便科学评价ERP应用绩效,进一步完善ERP项目评审验收条规,有效提高ERP应用水平。一、建立有效的ERP应用绩效评价体系ERP应用绩效评价体系由评价制度体系、评价组织体系和评价指标体系三个部分组成。组织体系由专家组和工作组两个方面组成,大量数据的整理分析汇总都由工作组完成,专家组负责评价。制度体系由四个方面组成,即绩效评价指标说明,绩效评价标准值,评价方法和评价操作细则,并从制度和评价管理方面来确保绩效评价的科学性和合理性。评价指标体系是ERP应用绩效评价体系中的主要组成部分。ERP应用绩效评价指标体系的具体评价内容主要包括以下三个方面。1.ERP中所用到的数据的准确性程度和数据更新的及时性程度。如:一些企业参数的设置,包括原始数据的确定、

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