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企业研究论文-信任与企业成长.doc

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企业研究论文-信任与企业成长.doc

企业研究论文-信任与企业成长[摘要]组织中的信任可以区分为对私人的信任和对制度的信任,其中对私人的信任根据来源可以分为基于特征的信任和基于过程的信任。应用这种分类,本文研究了不同的信任在企业成长各阶段中的角色。研究发现,企业在发展的不同阶段需要不同类型的信任,企业信任危机的本质可能不是简单的信任缺失,而是潜在的信任“异化”。企业的健康发展需要所有者或管理者适时地拓展信任、发展信任。[关键词]信任私人信任制度信任一、引言有关企业成长中的信任问题,一直是企业家、经理人及经济学家、管理学家讨论的热点话题。人们普遍认为,信任与企业成长成正向关系,信任度高、企业就容易做大做强,信任度低、企业就难以发展。信任是经济的润滑剂。但是信任越多就一定越好吗?信任在企业成长不同阶段的内容、对象和性质有什么不同?本文拟对这些问题做一个初步的考察。主流经济学认为,权威和价格是促成和维系合作的两个机制。二者处理交易的相对成本比较决定了企业的规模或边界(Coase,)。BradachandEccles都认为,在权威和价格之外,信任也是促成和维系合作的一种机制:在企业和企业之间,信任节约了相互间交易的成本,在一定程度上替代了价格机制;在企业内部,由于信任能有效缓解信息不对称带来的道德风险和逆向选择,也在一定程度上替代了权威机制。Powel认为,让信任发挥功能“就像在经济交换中使用功效卓著的润滑剂,用它来化解复杂的现实问题,比采取预测预报手段、运用权威、或者通过讨价还价,要快速得多,省力得多”。从动态的观点来看,信任作为一种促进合作的机制,它的产生和发展伴随着企业的产生和发展,影响着企业时间意义上的边界。本文的研究表明,信任在企业的发展过程中起着十分关键的作用,信任推动着企业由初级阶段向高级阶段的演化;在各个特定阶段,信任并不是越高越好,过度的信任反而会限制交易的范围、降低组织的效率;不仅如此,企业内的信任本身也在随着企业的发展而发展:在发展的不同阶段,信任的内容、对象和性质会有所不同;企业的健康发展需要所有者或管理者适时地拓展信任、发展信任。二、信任的分类和界定按来源划分,信任可以分为基于遏制的信任、基于知识的信任和基于认同的信任。所谓基于遏制的信任是指一个人由于害怕受到惩罚而保持其行为的一致性时获得的信任,所以又被称为基于计算的信任;基于知识的信任是指由于对他人有足够的了解从而能准确地预测其行为

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