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企业研究论文-关于企业内部沟通的新思考.doc

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企业研究论文-关于企业内部沟通的新思考.doc

企业研究论文-关于企业内部沟通的新思考【摘要】对于一个现代化企业,良好的企业绩效来源于组织内部的良好沟通。沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、增强竞争能力、提高公司的绩效有不举足轻重的作用。要实现企业内部的有效沟通,就必须提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道,营造良好的沟通氛围。【关键词】企业内部沟通有效性一、引论在信息经济时代,企业外部环境的变化日新月异。企业要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展。同时,企业的规模越来越大、内部的组织结构越来越复杂业,企业员工之间利益越来越呈现出多元化的特征。要解决以上的所有问题就必须依赖于良好的沟通。二、企业沟通的战略意义1.沟通有利于科学的决策一方面,沟通有利于管理者了解其下属,掌握最真实最直接的信息,有利于他们在决策时进行科学分析和判断,进而做出科学的决策。另一方面,信息沟通也有助于下属(被领导者)了解上司所做出的决策以便更好地去执行决策。2.沟通有利于增强凝聚力感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出上司对下属的关心,也增强了下属的凝聚力和归属感,拉近彼此之间的距离。一方面,情感沟通有助于加深沟通双方之间的彼此的信任度,也体现上司对下属的尊重。另一方面,通过情感沟通有助于在上司与下属之间消除误解和情感上的隔阂,消除冲突,使员工产生安全感和归属感,进而加强了组织的凝聚力。3.沟通有利于提高竞争能美国著名未来学家约翰奈斯比特曾说过:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。即有效的管理是培养企业核心竞争能力的基础,而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通,可以实现对各种资源进行合理的配置和利用,从而实现企业的最终目标—利润的最大化。4.沟通有利于提高绩效沟通可以提高员工的工作效率。在现代化企业的内部,人员众多、业务繁杂,并且高度专业化。利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免,而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病,提高员工的工作的效率。同时,在企业内部建立自由交流的信息沟通网络可以改变文山会海、公文旅行、拖拉作风,官僚主义等恶习,从而提高企业的绩效。三、沟通的三要素1.沟通的基本问题是心态一个人的心态如果不端正,即使他鼓起如簧之舌也不是为了沟通。人的心态常常有三个问题:自私、自我、自大。遇事先考虑自己就是自私,别人的问题与我无关是自我,自己的

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