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企业研究论文-员工企业文化认同解决方案.doc

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企业研究论文-员工企业文化认同解决方案.doc

企业研究论文-员工企业文化认同解决方案内容摘要:文章简要总结了我国企业文化建设过程中出现的误区,指出企业文化建设的瓶颈是企业高层管理者倡导的价值观与员工的日常工作行为脱节,而能将两者紧密结合的关键人物不是企业的高层领导,而是一线经理,进而结合具体实例,提出应用盖洛普公司的Q12工具来解决这一问题的方案。关键词:Q12企业文化认同20世纪80年代初,以日本企业为代表的东方企业的崛起,使人们注意到了文化差异对企业管理的影响,进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化,它是企业高层管理者根据企业所处环境和内部条件而制定和形成的,其核心是企业的经营思想和经营理念、价值观和行为方式。企业拥有什么样的价值观,将决定企业能走多远,能爬到什么样的高度。正是因为企业文化具有这一神奇的功能,促使企业高层管理者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造。然而,企业文化的建设并不是一件容易的事情,我国很多企业近20年的实践表明,能真正像海尔集团一样塑造出优秀的企业文化,并进一步将其发展成为企业的核心竞争力,最终在激烈的市场竞争中长期占据巨大优势的企业实在是凤毛麟角。究竟是什么原因困扰着企业文化建设?有很多企业和学者对此进行了总结和探索,认为主要是在企业文化建设过程中出现了如下的误区:企业文化是设计出来的;企业文化建设是高层管理者的事,与别人无关;企业文化是务“虚”的;企业文化的内涵僵硬,不合国情等等。通过大量的研究和咨询实践,笔者认为企业文化建设的瓶颈是企业高层管理者倡导的价值观与员工的日常工作行为脱节,而能将两者紧密结合的关键人物不是企业的高层领导,而是一线经理。应用盖洛普公司(TheGallupOrganization)的Q12工具,可有效地解决这一问题,使企业文化落实到员工的日常工作行为中。Q12评测工具Q12是一个评测和管理基层工作环境的工具,是盖洛普公司采访了一百多万名员工,一千多个部门,然后通过缜密的数据分析,总结出如下12个维度:1.我知道公司对我的工作要求吗?2.我有做好我的工作所需要的资料与设备吗?3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?4.在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬吗?5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?6.公司有人鼓励我的发展吗?7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?9.我的同事们致力于高质量的

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