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企业研究论文-员工工作满意度理论探析.doc

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企业研究论文-员工工作满意度理论探析.doc

企业研究论文-员工工作满意度理论探析[摘要]在国外,员工满意度的理论主要有内容原理和过程原理两大不同类别。内容原理是以马斯洛的需求等级理论和赫兹伯格的双因素理论为代表;过程原理则主要体现在亚当斯的平衡法理论和PorterandLawlerl的期望原理之中:影响员工满意度与其工作诸因素之间存在着正相关的关系,这些理论探析旨在为管理者就如何提升员工满意度,留住有用人才提供一些实际可行的借鉴。[关键词]员工满意度激励原理;工作表现员工工作满意度的研究从十九世纪三十年代起就一直是理论家和公司的管理者热衷研究和实践的课题。在当代,把人力资源看作是公司最宝贵的资产的今天,怎样维护和提升员工的工作满意度,留住有用人才,减少员工流失,提高公司总的工作效率,把最合适的人放在最合适的岗位,激励和发挥员工的最大潜力,是管理者经常面临的重大问题。一、员工工作满意度的定义怎样才算得上对“工作满意”?怎么定义“工作满意度”?由于研究者从刁;同的角度去解释这个概念,所以迄今为止还没有达成一个公认的、一致的定义。然而,‘—些社会科学家都认同工作满意度是对工作的一个整体的态度。Locke认为:“对工作满意是一种愉悦的情感状态,它来自于当一个人实现了自己的工作价值时对自己工作的评价。”Sheila将此定义分解为四个要素,即:(1)一种正面的、肯定的情感:(2)因为重要需求得到满足而产生:(3)这些需求不可能在——个其他可比的工作中得到更好或更多的满足:(4)这种感觉是对工作的整体而言。所以,根据L。cke的定义,工作满意度是因为自己的重要需求得到满足后对目前工作的一种正面感觉。它指的是对工作的整体满意,而且员工因此而不会跳槽。二、员工工作满意度的原理关于工作满意的原理有两种:一种是内容原理,另—种是过程原理。前者回答的是什么样的需求、价值观,和期待会影响对工作的满意度:后者则回答的是这些需求、价值观和期待是怎样与工作的各因素相互影响而产生工作满意度的过程。(一)内容原理1.马斯洛理论。马斯洛认为人的需求可以分成5个相关的等级,从底层的基本生理需求逐渐过渡到安全需求、所属感需求和对爱、对自尊的需求,最后上升到最高层次的对自我实现的需求,这些层次呈金字塔形排列。前三个层次属于低层次需求,而第四、第五层次属于较高层次的需求。马斯洛认为只有当较低一层的需求得到满足或部分满足以后,相邻较高一层的需求才变得重要。

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