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企业研究论文-员工满意度调查在企业中的实施.doc

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企业研究论文-员工满意度调查在企业中的实施.doc

企业研究论文-员工满意度调查在企业中的实施摘要:员工满意度调查是人力资源管理工作开展的基础。世界上许多一流的企业,每年都定期在企业内部开展员工满意度调查,并根据调查结果改善人力资源以及其他管理工作。介绍科学的员工满意度调查的步骤和方法以及确保员工关键词:员工满意度,量表,指标1我们认为,企业中的员工满意度调查首先要务实,必须根据企业实际状况适1.1一般来讲,企业规模达到一定程度时,需要随时监测企业人力资源状况、企1.2研究员工满意度的理论基础大多为激励理论。从不同理论、不同视角的理解基础上研究满意度,结果的解释和利用会有很大差异,一般来讲,可以分为三大类:一是认为满意度是对工作持有的一般态度的单一整体概念;二是重视满意度的原因;三是认为工作满意度由多种因素构成,主要取决于个体对各因素的认知评价和情感反应。企业文化理念的主导因素决定了调查的理论基础,从某种程1.3我们在作了满意度调查后,最好拿出一些解决方案,让员工看到我们采取了适当的行动,否则容易使员工产生满意度调查使“形式主义”的想法,更会影响1.4员工满意度调查的一个很重要的作用是用来预防我们期望保留的员工流失,所以在调查前,我们一定要确定哪些对象一定要参与调查,哪些对象具有一定的随意性。22.1国外有很多关于满意度的影响因素和问卷指标的研究,并设计出很多优秀的量表。洛克(Locker)通过研究认为,员工满意度构成因素包括:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员10个因素。阿莫德(Arnold)和菲德曼(Feldman)提出,员工满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。1957年,明尼苏达大学工业关系中心的研究者基于工作适应理论进行了一系列研究,并编制了明尼苏达满意度量表MSQ。MSQ量表分为长式量表(21个分量表)和短式量表(3个分量表)组成。短式MSQ包括内在满意度,外在满意度和一般满意度三个分量表。长式MSQ包括100个题目,可测量工作人员对20我国员工满意度研究主要依托国外理论和量表,根据国内需要调整后开展的研究比较多,如吴宗怡、徐联仓对于MSQ量表的修订和使用,冯伯麟对于教师工作满意度构成提出五个维度:自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系。但是,至今尚未研制出用于诊断我国企业员工工作满意度的调查工具。综合国内外的研究,影响员

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