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企业研究论文-国有企业业务流程再造方法的设计.doc

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企业研究论文-国有企业业务流程再造方法的设计.doc

企业研究论文-国有企业业务流程再造方法的设计作者:吴跃蒋燕蒋瑶王幸丽摘要:现代企业之间的竞争越来越表现为供应链与供应链之间的竞争,因此,对企业的流程再造以提高其竞争力就显得尤为迫切。首先分析了企业流程再造的内涵,然后阐释了流程再造在国有企业中发挥的作用,最后结合现有的企业流程再造实践,设计了综合化的企业流程再造法,这对我们建立起正确的BPR方法论概念很有帮助。关键词:国有企业;业务流程;流程再造一、企业流程再造的内涵企业流程再造(BusinessProcessReengineering),简称BPR,迈克尔钱皮认为,“业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就。其中,“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是该定义所关注的四个核心特征[1]。“根本性的再思考”,就是对企业所关注的业务流程进行重新思考。如“我们为什么要做现在的工作”、“为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作”,等。通过对这些问题的重新思考,企业可能发现自己的战略目标是过时的,甚至是错误的。“彻底性的再设计”,意味着对事务追根溯源,对既定的现存事务不是进行肤浅的改变或调整修补,而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程,创造全新的完成方法;它是对企业进行重新构造,而不是对企业进行改良、增强或调整。“戏剧性的变化”,意味着业务流程再造寻求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等,进行再造就是要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是流程再造成功的标志与特点。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动,是一个价值链。竞争不是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节(业务流程)实行有效管理的企业,才有可能真正获得市场上的竞争优势。二、流程再造在国有企业中的作用成功的流程再造可以对国有企业的管理发挥以下几方面的重要作用:(1)实现职能管理到面向业务流程管理的转变。业务流程再造强调面向业务流程的管理,将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对顾客和市场的反映速度[2]。(2)注重整体流程最优的系统思想。业务流程再造根据整体流程全局最优的目标设计和优化流程中的各项活动,尽可能地减少无效的或不增值的活

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