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企业研究论文-基于利益相关者理论的企业绩效评价体系.doc

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企业研究论文-基于利益相关者理论的企业绩效评价体系.doc

企业研究论文-基于利益相关者理论的企业绩效评价体系【摘要】笔者认为,在评价企业绩效时,不能以利润最大化作为唯一标准,而应同时考虑其他因素。本文基于利益相关者视角,提出了构建我国企业绩效评价体系的基本原则和框架。一、利益相关者理论是企业绩效评价体系构建的理论基础利益相关者理论是“企业利益相关者理论”的简称,系指关注商业实体与那些影响企业决策或被企业决策影响的机构或组织(Jones,Wicks,1999)。如何理解利益相关者是利益相关者理论的关键。迄今为止,虽然国内外有案可查的关于利益相关者的定义有近30多种,没有一个较为统一的定义,但是,这些概念可以分为广义概念和狭义概念两大类。广义的利益相关者包括影响组织目标的实现或受其实现影响的群体或个人;狭义上的概念强调相关利益者的合法性,仅包括“实际的”相关利益者。企业作为一组契约的连接点,是社会的一个重要组成部分。企业管理者如果不处理好与客户、员工、债权人、股东、供应商、政府等之间的关系,就无法创造价值。利益相关者理论涵盖了企业的各种利益关系,并以此为基础,要求企业以“社会公民”的角色,“平衡各类相关利益者相互冲突的要求”。随着企业规模的扩大和所有权的分散,管理者逐步开始控制了公司。“哪里出现所有权分散,哪里正是控制权丧失的地方”。利益相关者理论正是基于公司的这种发展趋势提出的。它通过对股东在公司中地位的“弱化”以及“强化”其他利益相关者的利益,不再以单一利润最大化作为公司的目标,要求企业追求多重价值最大化。因此,对于一个企业来讲,在评价企业绩效时,也就不能以利润最大化作为评价的唯一标准,而应同时考虑其他因素。从目前来看,由于对企业绩效的界定不同,从利益相关者理论衍生出了三种评价企业绩效的方法:其一,企业绩效就是企业社会绩效,应从企业处理社会问题和承担社会责任两方面来评价其绩效的优劣;其二,企业绩效包括财务绩效和非财务绩效,对企业绩效的评价必须将财务绩效和非财务绩效结合起来考虑;其三,企业绩效包括任务绩效和周边绩效,两者分别受到企业的各种利益相关者利益要求及其实现方式的影响,只有将任务绩效和周边绩效结合起来才能真正有效地评价企业绩效。美国学者索尼菲尔德(JeffreySonnenfeld)于1982年构建了外部利益相关者评价模式,加拿大学者克拉克森(Clarkson)在1995年提出RDAP模式,建立销售服务、环境保护、雇佣

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