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企业研究论文-基于平衡记分卡的企业绩效管理思考.doc

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企业研究论文-基于平衡记分卡的企业绩效管理思考.doc

企业研究论文-基于平衡记分卡的企业绩效管理思考摘要平衡计分卡的发展,已演化为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统和有力的沟通工具。通过将绩效管理和战略实施相结合,平衡计分卡帮助组织克服了两个基本问题:有效地评价企业组织的绩效和实施战略。平衡计分卡只是理念性的指导,企业要成功实施平衡记分卡,还需要有战略、组织机制、执行、信息平台等诸多因素的支持。平衡计分卡作为一种先进而有效的管理理念,能够帮助企业将抽象的战略转化成清晰的逻辑关系,促进组织战略的有效执行。以它为框架还可根据组织的战略整合,使企业的组织结构优化、内部流程再造及各种具体管理项目的实施,力求最大限度地利用组织的有形、无形资产,不断提高组织的整体绩效水平,获得持久的竞争力。关键词平衡记分卡;企业战略;绩效管理一、引言随着经济全球化进程的加快和信息技术的高速发展,世界各国的企业都面临着越来越激烈的国内和国外市场竞争。许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。他们利用组织结构的调整、裁员、组织扁平化、组织分散化等组织变革方式,提高自己的竞争能力和适应能力。事实上,上述组织结构调整措施能够减少成本,却并不一定能改善绩效。而传统的财务性评价指标也不能够全面地反映组织的绩效,只注重财务指标所导致的对短期结果的过分关注,常以牺牲企业的长期价值为代价,这种做法已越来越不适应当今的经营环境;不利于组织的长远发展。企业需要的是一种可以平衡财务指标的精确性、完整性和未来绩效动因的方法,而平衡记分卡(BSC)的诞生则解决了管理界的一道难题。平衡记分卡的作用在于它对企业的实际运营能够起到实实在在的帮助,企业在各个部门运用平衡记分卡进行管理,将各部门的业务战略与流程管理实现了有效地对接,并以此来推导各部门的考核指标,有效地解决了战略执行错位的问题。二、企业实施平衡计分卡应考虑的问题虽然平衡计分卡已经具有一定的普遍性与实际效果,但在我国企业想成功地实施平衡计分卡仍充满挑战,需要投入相当大的成本与力度。结合我国部分企业实践的经验与教训,在实施平衡计分卡过程中,下面几个方面应引起企业重视:1、建立的平衡计分卡体系要符合企业实际。BSC体系的建立涉及到企业的各个部分,它将企业、各部门、个人的积极性联系起来达到一个共同的目标。然而,不同的企业有不同的背景和战略任务,所以BSC之间在四个层面的目标及其衡量指标上也就各不相同。即使目标

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