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企业研究论文-基于绩效管理视角下的民营企业基层团队建设.doc

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企业研究论文-基于绩效管理视角下的民营企业基层团队建设.doc

企业研究论文基于绩效管理视角下的民营企业基层团队建设摘要团队已经成为现代企业生产运营的重要组织形式,建立和谐高效的企业基层团队对企业提高绩效至关重要。现代民营企业基层团队建设过程中存在效率不高、协作力度不够等诸多问题,致使基层团队绩效不高,企业管理者往往会归因于员工缺乏凝聚力,激励措施不到位等一些因素,而忽视员工围绕绩效指挥棒行事这一根源性的问题。本文从基层团队建设应基于绩效管理这一视角对民营企业基层团队建设的问题进行了分析和探讨,进而提出了行之有效的解决方法。关键词绩效管理民营企业基层团队团队建设AbstractTeamhasalreadybecomeanimportantformoforganizationsystemoftheenterprisesinthemoderndays.Wemustestablishanharmoniousandefficientteamsatthebasiclevelifwewanttoraiseourperformance.Butwemayfindmanyproblemswhenwebuildupprimaryteamsinmodernprivateenterprises,suchasinefficientandpoorcooperationpower.Theseproblemsmayleadtolowperformanceintheprimaryteams.Thearticlediscusstheproblemsinestablishingtheprimaryteamsinprivateenterprisesonthepointofperformancemanagement.KeywordsPerformancemanagementPrivateenterprisesPrimaryteamTeamconstruction随着信息技术的发展,企业生产运营模式发生了巨大变革,无形资产在企业竞争中正日益凸显出其重要性,这些无形资产包括品牌、员工才干和客户关系等等。在这些无形资产的构成中,由人力资源带来的智力资本在企业价值和竞争力中的重要性越来越受到普遍认可和关注。而与之对应的企业人力资源的组织形式也悄然发生变化,团队已经成为现代企业生产运营的一种重要组织形式。团队是由两个或者两个以上的人组成,通过人们彼此之间的相互影响,相互作用,在行为上有共同规范的介于组织与个人之间的一种组织形态。[1]团队成员为了共同的目标走到一起,承诺共同的规范,分担责任和义务,为实现共同目标努力。其重要特点是团队成员在心理上有一定联系,彼此之间发生相互影响。基层团队就是指基层员工和管理人员组成的团队。基层团队是组织提高运行效率的有效方式,因而凭借基层团队方式运作通常比传统的组织形式效果好。现今许多工作需要多种知识、技能和经验协作才能完成任务,基层团队成员的分工协作有助于组织更好地利用雇员的优势能力。基层团队比传统的直线等级制部门结构或其它形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。它有助于民营企业适应瞬息万变的经营环境,提高整体竞争能力。1.民营企业基层团队建设的现状近些年来民营企业的经营者非常重视企业基层团队的建设,普遍加强了对基层干部和员工的培训,推出了一些有效的激励措施,团队建设取得了可喜的成果。但是民营企业基层团队建设依然处于较低水平,远远不能跟上经济快速发展的步伐。1.1基层团队缺乏执行力,企业高层领导不满意。许多民营企业高层管理者经常报怨有很好的理念和想法,但是由于其领导下的基层团队执行力不够,难以实现预期效果,最终造成绩效不理想。于是他们经常检讨企业自身存在的问题,往往归咎于员工素质不高,企业思想政治教育滞后,企业文化缺乏凝聚力诸多原因,但据此提出的改进措施通常收效甚微。1.2基层团队成员合作意识不强,成员之间互相报怨。民营企业特别是中小型民营企业员工文化水平相对不高,员工素质参差不齐,团队内的部分员工我行我素,缺乏合作意识,出了问题后互相推诿,甚至相互报怨,严重影响团队成员的团结,造成绩效改进困难。1.3基层团队整合绩效不高,导致企业经营效率低。个人的高绩效并不等同于团队的绩效,要想实现优势互补达到一加一大于二的效果,要求团队必须有整合的高绩效。民营企业由于主客观方面的原因导致专业人才缺乏,而且人才结构上也存在各种问题,所以很难实现团队内部人力资源的互补增值,很难在短期内提高团队整体绩效,最终造成企业经营效率不高。提高基层团队绩效仅仅依靠员工的自觉性是不够的,民营企业的经营者必须认识到员工是围绕绩效指挥棒行事的,因此企业团队建构必须从绩效管理方面入手。只有基于绩效视角来建构企业团队,才能造就高绩效的企业团队,从而从根源上有效规避团队整体绩效的低下。2.绩效管理视角下的民营企业基层团队建设问题及其成因2.1基层员工构建高绩效团队的认识不到位,积极性不高。民营企业中的许多员工头脑中缺乏高绩效团队的概念,对如何建构高绩效团队有些盲从,致使基层员工构建高绩效团队的积极性不高。更有一些企业的员工存在自满情绪,认为本企业基层团队建设工作已经取得比较令人满意的成果,因此已经难以寻觅到可供学习的标杆。但实际情况是这些企业的基层团队建设状况与企业高层领导的要求相距甚远。因此引入适当的团队建设机制和方法,有效激发员工参与基层团队建设的积极性已经相当紧迫。2.2团队成员结构和组织结构不合理。民营企业专业人才普遍缺乏。如果企业使用家族式管理,缺乏引人、育人、留人机制,则本企业人才状况会更加严峻。先天的不足加之人为的因素,致使许多民营企业人才结构不合理。基层团队成员个性、性格、学识、技能方面很难相互匹配,难以形成较强的企业团队结构,更无法凝聚较强的团队精神。团队精神作为企业文化的内容之一,强调的是组织内的一种合作态度。但在以往,往往侧重于强调团队成员履行义务的一方面,而忽视了团队精神总是与组织结构分不开的这一事实。良好的管理就是通过合适的组织形态将每个人安排到合适的位置,以充分发挥团队成员的潜能。团队精神必须有一个良好的形式载体,团队精神同样也需要制度与体系来维护与巩固。2.3忽视绩效管理的导向作用。绩效指挥棒不仅肩负评估员工工作绩效的重任,而且同时也为员工指明了工作努力的方向。许多民营企业会使用KPI方法制定考核标准。KPI的设计思想是通过把影响80工作的20关键行为进行量化管理[2]。这使得绩效评估仅限于比较有限的指标,从而减少了绩效考核的工作量,降低了绩效考核的难度。同时企业基层员工自然会紧盯这些绩效指标努力工作。这些有限的绩效指标往往重在评估而导向性可能不够强,因此它未必能将员工的工作行为导入企业所期望的方向,最终可能无法实现团队绩效提高的目标。由于忽视绩效管理的导向作用,民营企业就无法把基层团队员工引向企业战略目标的方向。2.4缺乏基于团队的绩效评估方法。大多数民营企业均建立了一整套的绩效评估体系,用以考核企业员工的工作绩效。但这些评估体系基本上是针对员工个体进行绩效评估,却无有效的方法去准确评价团队的绩效。由于缺乏基于团队的绩效评估办法,使得民营企业很难公正准确的评价基层团队员工的工作绩效。这种情形严重影响基层团队成员的工作的积极性。民营企业探索适应本企业实际需要的团队绩效考核方法已成为当务之急。2.5缺乏针对团队的薪酬制度和奖惩机制。中国民营企业仍处在快速发展过程中,往往还没有形成规范、系统化的薪酬体系,头痛医头,脚痛医脚,缺乏体系,没有科学的职位设计、职位分析、薪酬设计、绩效管理系统,这已经成为中国民营企业的比较原始的老大难问题。[3]现在多数民营企业仍在沿用建立在个人绩效基础上的传统薪酬制度,而基于团队的薪酬制度并未真正建立起来。针对员工的奖惩依然是在个人表现基础上的,缺乏针对团队的奖惩机制。2.6未进行有效的沟通。有效沟通不仅是领导者的基本任务,而且是团队加强协作的润滑剂。首先,上级主管应及时与下属进行绩效沟通,这样会帮助雇员提高才干和修正自己的不足。绩效沟通虽然有积极的作用,但是不要求雇主花费分文,仅仅是需要雇主耗费时间和精力。许多民营企业恰恰忽视了绩效沟通对激励员工工作积极性的作用,未学会利用绩效反馈的潜在价值。其次,团队成员的充分沟通有利于工作相互配合和协作。沟通有助于团队成员相互启发,共享知识和技能,凝聚创新精神。但是相当多的基层团队内部要么沟通不及时,要么沟通不到位,要么就缺乏必要的沟通。沟通不畅严重影响了团队整体绩效的提高。3.绩效管理视角下的企业基层团队建设对策民营企业基层团队建设面临诸多问题,但只要选用正确的方式和方法,就一定能大大提高基层团队工作绩效。3.1树立以人为本的管理思想。人本管理的核心是尊重员工,激发员工的热情,其着眼点在于满足员工的合理需求,从而进一步调动员工的积极性。3.1.1尊重体现在爱护下属的积极性和创造精神方面。团队领导要为团

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