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企业研究论文-如何建立企业的质量方针 .doc

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企业研究论文-如何建立企业的质量方针 .doc

企业研究论文-如何建立企业的质量方针企业的质量方针是企业总方针的一个重要组成部分,如何理解质量方针,如何制定质量方针,如何运用质量方针去指导质量目标的制定和质量管理体系的建立、运行和持续改进,对企业的管理人员,包括高层管理人员,特别是最高管理者来说,具有十分很重要的实际意义。一、什么是质量方针BG/T190002000,3.2.4规定,质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。由引可见,质量方针的建立是企业最高管理者的职能之一,因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向,所以,其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。二、企业制定质量方针的意义每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针,这个方针反映了企业的经营目的和哲学。在总方针下又有许多子方针,如战略方针、质量方针、安全方针、市场方针、技术方针、采购方针、环境方针、劳动方针等等。由于全社会人们对质量意识的不断提高,质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要,相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。企业质量方针是企业所有行为的准则。企业设立目标、制定和选择战略、进行各种质量活动策划等等,都不能离开企业质量方针的指导。1、企业质量方针是企业质量文化的旗帜质量是事物的固有属性,任何事物都存在质量问题,人们如何认识质量问题,怎样对待质量问题,也就是人们的质量意识问题,是企业质量文化的重要组成部分。“态度决定一切”。企业员工有什么样的质量意识,就有什么样的质量管理体系,就有什么样的过程,就会产出什么样质量的产品。在没有企业质量方针作指导时,企业员工的质量意识也许是杂乱的、各行其是的,其生产的产品难以满足顾客的需求和期望。因此,提高员工的质量意识,企业领导需要擎起质量文化的大旗,将企业员工的质量意识统一在一个较高的意识水平,这面大旗就是企业的质量方针。最高管理者的质量意识,往往决定着企业的质量意识水平,而最高管理者的质量意识正是通过质量方针进行反映的,你的质量方针的大旗举多高,你的企业的质量意识水平就会有多高,你的员工的质量意识就会被统一在多高的质量意识水平上。2、企业质量方针是企业解决质量问题的出发点企业在生产经营过程中,质量问题无处不在,无时不有,如生产的产品是否合格、工作是否依据程序进行、出现不合格应怎么处理等等。质量管理就是在质量方面所进行的指导、协调、控制和处

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