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企业研究论文-客户档案管理与企业坏账风险控制初探.doc

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企业研究论文-客户档案管理与企业坏账风险控制初探.doc

企业研究论文-客户档案管理与企业坏账风险控制初探摘要:客户档案管理是企业信用管理和档案部门的基础性工作,在企业坏账风险控制和管理的各个环节有着广泛的用途。企业客户档案主要包括基础性原始资料和标准的企业资信调查报告。建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则;在管理模式上应根据企业规模因地制宜,重视客户档案数据库的建设和管理。关键词:客户档案;坏账风险;管理我国已全面进入买方市场时代,信用交易也已成为市场主流的交易形式。信用交易给企业带来巨大商机的同时也是一把“双刃剑”,处理不当就会形成大量的应收账款和巨额坏账,直接影响到企业的生存与发展。客户档案的建设管理是加强企业应收账款管理和防范企业坏账风险的重要工作内容,是解决我国企业普遍面临坏账危机的有效措施之一。本文围绕企业客户档案的涵义和内容、客户档案的管理原则和模式、以及客户档案在企业坏账风险控制中的应用进行初步探讨。一、客户档案的涵义与内容客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告,以及对订购的客户资信报告进行分析和加工后,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点,属于企业信用管理和档案部门的基础性工作。客户档案的内容比较复杂,既包括标准的企业资信调查报告,又包括形成最终报告的基础性原始资料和数据。1、客户档案原始资料。客户档案原始资料是客户档案的基础内容,常见的客户档案原始资料主要有:交易过程中的合同、谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件;客户的法人营业执照、营业执照、事业法人营业执照的副本复印件;客户履约能力证明资料复印件;客户的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件;客户担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件;双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料;签证、公证等文书材料;合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议;标的的验收记录;交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。在对客户档案资料进行保管分析的过程中,各类原始资料的保管和整理是最基本的工作。因为在交易过程中逐渐形成的客户档案原始资料是非常多的,为了避免今后的经济纠纷,这些书面的原始档案资料应该被完好的保存起来,切实防范企业与客户经济往来中发生的合同风险、法律风险和信用风险。2、客户资信调查

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