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企业研究论文-工作绩效考核在物业管理企业中的运用 .doc

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企业研究论文-工作绩效考核在物业管理企业中的运用 .doc

企业研究论文-工作绩效考核在物业管理企业中的运用关键词:物业管理企业;工作绩效;考核摘要:没有考核就没有管理,绩效考核运用得好,会促进企业健康发展,而服务行业的物业管理企业,想在市场竞争中获得先机,同样也需要工作绩效考核。本文从四个方面介绍了工作绩效考核如何在物业管理企业中的运用。在现代企业管理过程中,为提高企业的整体办事效率,充分调动企业员工工作积极性,最大限度地为企业创造出效益,越来越多的企业采用工作绩效考核的方法来对企业员工进行管理,以达到上述目的。特别在现代物业管理企业中,作为一种新兴的综合性经营服务行业,为适应市场发展需求和不断提高自身市场竞争能力,同样也引用了工作绩效考核的方法来加强自身队伍建设,但作为物业管理企业来讲,由于很多自身特点,在对员工进行工作绩效考核时,很难以具体的数量和质量等标准来衡量。笔者根据自己在物业管理企业工作过程中的经历和体会对工作绩效考核在物业管理企业中的运用做一些探讨。一、目的明确化在现代企业管理制度中,任何一种管理方法、方案都要有明确的目的。同样,作为物业管理企业来讲,采用工作绩效考核的方法对员工进行管理,其目的首先要明确,是为了充分调动员工的工作积极性和主动性,追求企业创造出最大效益,激励员工及时改正缺点,发扬优点;还是树立领导权威性和权力象征性,或是作为惩罚“调皮”或没有完成工作目标员工的一种工具;其次,由于物业管理企业所有员工的层次不同,在对员工的培养教育方面是采用治病救人的方针还是一棍子打死不负责任的态度,需要物业管理企业去思考。二、方案具体化物业管理企业追求的不仅仅是服务结果,更重要的是注重服务过程,在制定工作绩效考核时,就需要物业管理企业对考核的项目和内容尽量体现员工的服务过程;同时还需要物业管理企业有针对性,这是因为:第一、物业管理企业的员工有多个层次:如高级管理人、一般管理人、专业技术人员和保安、保绿、保洁等操作人员;第二、每个层次的员工所服务对象、工作性质、工作内容、工作范围和工作要求等各不相同;第三、各个层次的员工服务过程也不相同。因此,对不同层次的员工,其工作绩效考核的项目、内容、办法、标准等也应有所不同,在制定不同层次员工的工作绩效考核方案方面相应就需要具体化。三、实施过程客观、公正、透明工作绩效考核在实施过程中,作为工作绩效考核的考核者,一定要客观、公平、公正地对待每个员工,务必做到“对事不对人”,不

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