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企业研究论文-平衡记分卡在施工企业的业绩评价应用.doc

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企业研究论文-平衡记分卡在施工企业的业绩评价应用.doc

企业研究论文-平衡记分卡在施工企业的业绩评价应用作者:王玉梅刘金伟刘鹏利[摘要]施工管理水平的下降,使人们不得不重新寻找一种能全面评价施工企业业绩的评价方法,平衡记分卡就应用而生了。在中国施工企业实施平衡记分卡中,不仅要对财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个纬度进行重新确定,还得排除实施中可能遇到的困难,确保平衡记分卡的原理能完整地转移至组织平台,这样平衡记分卡才能发挥真正的作用。[关键词]平衡记分卡施工企业业绩评价在房地产泡沫的影响下,施工企业的数量不断上升,而施工管理的水平却每况愈下。房地产产商需求多样化,建筑施工市场完全转入买方市场,市场竞争激烈,在这样一种环境下,以财务核算为主、面向施工企业内部的、注重短期的传统业绩评价方法已不能全面评价施工企业的经营业绩,也不利于施工企业长期的发展。为了对施工企业进行全面的动态评价,有必要引入平衡记分卡。平衡计分卡作为一种以信息为基础、将企业战略目标于企业业绩驱动因素相结合的战略管理系统,对施工企业业绩评价有着重要的现实意义。一、平衡记分卡应用于施工企业的分析平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统。它以企业战略为导向,以管理为核心,以各个方面相互影响、相互渗透为前提,从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个纬度出发,将企业发展远景和总体战略目标相结合。1.财务角度:一个全面的施工企业管理体系及其业绩评价,必须把工程质量、和甲方关系、企业文化等方面通过工程收入的增加应收帐款和存货周转的加速工程成本的降低来反映。平衡记分卡保留了财务方面的指标,是为了显示企业的战略及其实施和执行是否能为最终经营结果的改善做出贡献。施工企业常用的业绩评价指标有施工经营成果比率、施工营运比率、施工企业偿债和变现能力比率2.顾客角度:施工企业的竞争立足于服务甲方、满足甲方、帮助甲方实现其价值取向,因此企业的经营战略应以甲方和市场为导向,确定应为甲方和市场提供的价值,并据此确定相应的评价要素来衡量顾客层面绩效。平衡计分卡要求从甲方的观点来确认与甲方相关的目标与评价要素,它们反映了企业在市场中为顾客提供价值的大小。其主要衡量指标包括甲方满意度、用户保持程度、市场占有率。3.内部经营过程角度:平衡计分卡要求企业必须从它的整体经营战略出发对其业务流程进行分析,找出其核心环节

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