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企业研究论文-来自企业的知识管理研究进展.doc

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企业研究论文-来自企业的知识管理研究进展.doc

企业研究论文来自企业的知识管理研究进展IBM知识管理研究院的九大研究主题IBM的知识管理研究院(IBMTHEINSTITUEOFKNOWLEDGEMANAGEMENT)的研究领域将主要集中在知识管理九个方面。在每一个领域内主要进行一些最基础的研究,以求建立未来跨国公司的学习框架。主题一团体和团队在每一个组织里,都存在一种可以用框架、箭头、文档化的政策和过程来描述的正式结构。而在组织里,往往还存在一种由一起工作的员工组成的非正式团体。他们在一起共享知识、解决一些普通问题并就一些问题和观点进行交流。当得到正式组织的支持时,这种实践团体往往对整个组织有重要影响他们是创造、共享和应用组织知识的重要媒介。包括从石油公司到财务公司这样的企业都开始投入大量的时间、精力与资金来帮助其内部的实践团体,将他们看成是管理组织知识的工具。主要体现在以下几个方面企业怎样确定什么样的团体对整个企业来说是有价值的为什么个人选择加入一定的团体企业可以为团体的形成和发展提供那些资源以促进和帮助它们这些团体对个人以及组织到底有什么样的价值主题二知识战略现在知识已经成为企业战略性的要素和核心能力。然而,大多知识管理方案却只是将知识管理当成是信息系统项目。许多经理只是觉得,如果知道的比竞争者要多,自然可以获取战略优势,他们不能理解知识和战略之间的关系。IKM主要针对知识战略在以下几个方面进行研究什么样的知识对支持公司战略来说是最重要、关键的什么样的知识对转变/创造业务是最重要、关键的执行有效的知识战略的不利和驱动因素有那些企业怎样将其知识融入其产品和服务怎样对结果进行有效的测量主题三专家网络管理主要将运用计算机、社会以及管理学方法以求更好地理解与管理专家网络、专有技术。那些业务和企业应该更好地注意专家网络的管理寻人技术在这个过程中的目标和作用以及在执行过程中应该主要考虑那些问题人力知识中介在管理专家网络中的任务以及影响对更正式的知识调停者的角色的演变来说,商业案例和成功因素有哪些主题四客户知识彼得。德鲁克早在1954年就指出,商业目标只有一个,那就是让你的顾客满意。然而,了解客户的需要可能又是企业面临的最困难的挑战之一。例如,我们的客户是哪些人他们想要和需要的又是什么我们应该假设他们的需要是什么才有意义企业所提供的服务有效吗所有的这些问题都可以通过对有效的客户信息和经验的获取、发展及分析来实现。IKM将就

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