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企业研究论文-武汉中小企业对ASP风险的认知分析.doc

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企业研究论文-武汉中小企业对ASP风险的认知分析.doc

企业研究论文-武汉中小企业对ASP风险的认知分析[摘要]本文通过文献分析认为中小企业采用ASP主要存在四类风险,分别是安全风险、组织风险、效率风险、信用风险。在对武汉地区中小企业91份问卷调查后发现,中小企业最担心是投入没有相应回报的风险。随后对结果进行探讨,对ASP企业提出了一些建议。[关键词]ASP风险中小企业应用服务供应商(ApplicationServiceProvider;ASP)是通过因特网以租赁的方式提供给相关机构应用软件服务的企业,ASP通过规模经营和专业服务而获利,相关机构能获得更低廉和非个性化服务,相关机构主要指企业,也包括非赢利组织或政府部门。ASP提供的服务包括通过网络交付的应用程序、相关硬件和软件的升级、技术支持与咨询、培训、运行维护等,服务商提供打包化和标准化服务。实践中包括企业邮箱、月租型客户管理、租用型进销存、数据安全备份、软件病毒查杀、企业自动建站等服务。1.ASP风险分类风险是将要发生不利事件或结果的机会或概率,风险是不可控事件。ASP服务的风险来源按Willcocks等研究,来自于不恰当或不完整的契约合同、ASP缺乏管理协调能力、企业对ASP服务缺乏认识(如不切实际地期望ASP服务带来短期财务收益)、企业面对快速变化的经营环境不进行调整变革。在风险分类上,Willcocks1等按时间顺序,将企业采用ASP服务分成三个阶段,这三个阶段各有相应的风险,分别是前置阶段(contextual)、签订合同阶段(buildingtocontract)和执行阶段(post-contractissue)。前置阶段是指对ASP服务初步了解的阶段,其包括的主要风险是对自身情况的不了解,对ASP从事行业和综合能力的不了解。企业对于ASP服务目的的了解程度会影响采用服务的绩效表现。签订合同阶段的主要风险是对采用ASP服务的目的不明确,没有做ASP服务的效益分析,没有根据合同对自身经营管理进行变革,没有管理ASP服务的经验等。执行阶段的风险主要是组织的信息化程度没有提高,无法适应技术和信息化革等,即没有将ASP服务为已所用。ASP风险首先是安全风险。ASP是信息化外包服务的延伸,它采用一对多的管理模式,以通过网络提供应用软件服务为核心。在安全性方面,除了网络安全与数据安全之外,ASP如何向客户保证不会将其数据提供给竞争对手使用,是客户关心的问题。由于客户

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