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企业研究论文-流程驱动变革研究.doc

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企业研究论文-流程驱动变革研究.doc

企业研究论文-流程驱动变革研究【摘要】运营模式诊断、业务流程改进和信息系统实现是以流程为中心驱动企业管理再造的三个主要环节。基本的运营模式诊断涉及分析与经销商、供应商、第三方物流的关系、分析与客户的关系、分析企业计划、采购、制造业务运作方式及分析企业的资金和成本管控方式。业务流程改进是在运营模式诊断的基础上,以流程再造为核心,同时配套进行组织职责调整、管理制度改进、关键绩效指标设置及信息化需求分析,并最终以对已有信息系统的改造或建立新的信息系统来保证新流程的落地实现。【关键词】运营模式诊断流程再造长丰汽车一、流程驱动变革的背景长丰汽车作为国内专业越野车制造商曾连续五年在SUV领域市场占有率第一,其“以专制胜”的发展战略通过引进战略伙伴日本三菱汽车,在PAJERO这一国际先进的越野车技术平台上开发了“猎豹”系列汽车,通过适合中国国情的营销网络建设,迅速开拓市场,2003年,公司年销量接近三万台,利润六个亿,是湖南省十大标志性企业。随着国内SUV这一细分市场越来越受到各大汽车制造企业的重视,CR-V、途胜、欧蓝德、帕拉丁、塞弗、瑞虎等竞争车型陆续上市争抢这一细分市场,长丰汽车近几年以来产销量徘徊在三万台以下,市场份额也持续下降,同时受降价、新产品推出迟缓、消费税增加、油价上涨等多重因素影响,企业效益也逐年下滑。突破三万台发展瓶颈,重夺SUV市场份额第一的位置成为企业的发展目标。公司决策层提出通过流程再造,以流程为中心,优化或重新设计企业的流程使企业在成本质量服务和速度等关键指标上取得显著的提升,改造企业的职能组织,强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的企业组织形式,为企业营销管理提出了一个全新的思路。本文作者通过在长丰汽车流程推进部的项目推进管理工作,运用流程驱动企业管理再造的工作思路,分步骤组织了企业营销管理变革的推进工作,并通过DMS经销商管理信息系统的开发利用使长丰汽车的营销管理水平有了显著的提升。二、流程驱动变革的定义在流程改进方面,可以按照不同的标准对BPR进行分类,本文中依据业务需求所引起的改进程度和改进范围的不同,将业务流程变革分为三类。(1)快速流程变革:针对主要矛盾,确认流程中的问题关键,快速重新设计相关的关键流程。其特点是问题驱动的、基于流程的短期变革。(2)流程驱动变革:首先分析现状诊断出企业运营模式,然后以流程改进为主线,同时配套进行组织职责

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