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企业研究论文-浅析信息化对企业经营环境的影响.doc

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企业研究论文-浅析信息化对企业经营环境的影响.doc

企业研究论文-浅析信息化对企业经营环境的影响摘要:文章从信息化对企业的组织结构、营销方式、内部沟通协调能力、顾客服务方式,行业竞争结构、顾客行为、企业交易模式等方面出发,深刻分析了信息化对企业经营环境带来的挑战与机遇。同时,给出了信息化条件下,企业应对的几点方法和建议。关键词:信息技术;企业经营;市场环境;电子商务一、引言信息技术以令人难以想象的速度改变着传统的经济结构和社会秩序。在这一革命的浪潮中,企业所处的宏观经济环境已经不再是传统的物质经济环境,而是以网络为媒介,以客户为中心,将企业的组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密融合在一起的信息经济环境。信息化对企业经营环境有着全方位的影响,它将彻底改变企业的经营思想、经营方法、经营模式。本文从信息化发展的角度,来分析信息化对企业经营环境的影响。二、信息化对企业经营环境带来的挑战企业经营环境包括内部环境和外部环境,其中内部环境包括组织结构、营销方式、内部沟通协调能力、顾客服务方式等;外部环境包括行业竞争结构、顾客行为、企业交易模式等。信息化条件下,传统企业的内外经营环境都会发生根本改变。(一)内部经营环境的变化在组织结构方面,企业局域网的应用,改变了企业组织内部的信息传递方式,无论是独立部门还是整个企业,无论是管理者还是生产者,信息技术作用于企业的每个人和每个运作流程,使每个人都成为“企业网络”上的一个节点,企业的组织内部之间的信息更加透明,结构趋于扁平。企业旧有的“金字塔式”组织结构以及各职能部门之间的鲜明的等级界限将被对等互联的职能部门所取代,原来起着上传下达作用的中层管理部门被削弱甚至走向消失。企业的高层决策者可以方便、快捷地与基层执行者甚至员工直接保持联系,并且可以和他们进行实时决策。企业的管理团队在承担独立任务的同时,又兼有多种职能,并且可以根据市场变化去组织跨职能的团队工作。在营销方式方面,传统的销售方式仍是市场最主要的营销手段。但是,由于现代物流的飞速发展,互联网已经成为现代企业重要的营销工具。互联网营销在不颠覆传统销售方式的同时,成为现代企业营销方式的重要补充,它的功能不仅仅是通过互联网来销售产品,还包括提升品牌形象、增进顾客关系、改善市场服务、进行网上市场调研等方面。企业内部沟通协调是企业管理工作的核心内容,也是企业提高效率和信息资源共享的重要途径。传统的企业内部信息流通一般都是由上到

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