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企业研究论文-浅析我国企业的营销危机管理 .doc

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企业研究论文-浅析我国企业的营销危机管理 .doc

企业研究论文-浅析我国企业的营销危机管理摘要:在市场经济的大环境下,国内企业面临着四伏的危机。这些企业或没有树立危机意识,或在危机发生后,遮遮掩掩,反应迟钝,与公众缺乏沟通,忽视公众利益。这是中国企业危机意识淡薄和危机管理能力孱弱的原因。大多数的国内企业急需补修危机管理课,中国企业应该把危机管理作为企业战略管理的重要内容长抓不懈。关键词:国内企业;危机;危机管理一、我国企业营销危机管理中的问题(一)危机意识淡薄企业危机管理的重要性与必须性,并没有得到应有的重视。目前国内企业的危机管理意识普遍不强,不仅表现为危机防范意识较差,更为严重的是不少企业即使在危机已经发生的情况下仍然默然置之,缺乏有效的补救措施。(二)危机发生后,企业反应迟钝有些企业在危机刚刚发生后,对危机置之不理,企业高层管理者对公众避而不见,等危机发展到不可收拾的地步才出来向公众解释和采取危机处理措施,为时已晚。(三)危机发生后,与公众缺乏沟通有些企业在危机发生后,不主动将危机有关信息对外披露,而是竭力隐藏危机的相关信息,以为有关危机的信息可以被控制住。(四)没有把公众利益放在第一位危机发生后,企业应当极力维护利益相关者的利益,把公众的利益放在第一位。而有些企业却忽视了这一点,对受害者的利益视而不见,还高呼自己也是受害者。二、国内企业出现以上问题的原因分析(一)全球经济环境的影响入世后,我国企业越来越深刻地受到经济全球化的影响,面临着国内外双重环境的影响,企业也不得不面对激烈的国际竞争。与国外企业相比,我国企业不论是在规模、技术、还是在资本、创新方面,都还有很大差距,这势必会使以劳动密集型为主的中国企业在竞争中一开始就处于不利的地位,给企业造成的压力也增大,从而增加了在激烈的竞争中陷入危机的几率。(二)社会转型期对企业造成的冲击在社会转型时期,社会矛盾与风险大大增加。处于社会转型时期,一方面旧有的社会结构、运行机制和文化价值体系等受到冲击或者遭到破坏,另一方面新的社会运行机制却未能迅速有效地建立起来。这时人们从过去稳定有序的生活环境落入缺乏有效的价值规范依托的处境,这就容易形成比较浮躁社会心态。若企业经营行为不规范,一旦影响到社会及公众利益,就会迅速造成公众对企业的抵触和不信任,并引发企业的全面危机。(三)国内企业危机管理能力孱弱据零点调查公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示,我国企业中高层管理

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