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企业研究论文-浅谈企业绩效考核的反馈和结果的运用.doc

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企业研究论文-浅谈企业绩效考核的反馈和结果的运用.doc

企业研究论文-浅谈企业绩效考核的反馈和结果的运用[摘要]企业绩效管理是企业管理的重要部分,也是企业管理的重点和难点,而绩效反馈可以说是绩效管理的最后环节,又是新的绩效计划制订的重要依据,贯穿于绩效管理的全过程,是做好企业绩效管理的重要环节。文章结合企业实际,从绩效面谈的目的、绩效反馈面谈的原则、绩效面谈前的准备工作、绩效反馈面谈中的技巧、绩效结果应用等几方面,对做好企业绩效考核的反馈和结果的运用进行了探讨,并提出一些完善企业绩效考核的反馈和结果的运用的建议。[关键词]企业;绩效反馈;绩效管理;绩效考核企业绩效管理工作流程一般可按图1所示进行设计,并把绩效管理流程归纳为PDCA四个过程。而绩效管理的最后一个过程是绩效反馈(A),其实准确地说绩效反馈并不是绩效管理的最后一个过程,它是新的绩效计划制订的重要依据,在绩效实施(D)、绩效考核(C)等过程中不断地进行绩效反馈,因此它贯穿于绩效管理的全过程,绩效考核能否有效运作,是绩效管理是否成功的重要环节。绩效反馈是绩效管理循环中的一个重要环节,不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法,绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用,推动员工为企业创造更大的价值,因而绩效被认为是员工通过努力所达成的对企业有价值的结果,或者员工所作出的有利于企业战略目标实现的行为。一、绩效面谈的目的绩效考核结束后,主管人员需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。通过反馈面谈,使员工了解主管对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面;同时员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级给予指导和帮助。绩效反馈面谈的目的包括以下几个方面:1、对被考核者的表现达成双方一致的看法。对同样的行为表现,往往不同的人会有不同的看法。管理者对员工的考核结果代表的是管理者的看法,而员工可能会对自己的绩效有另外的看法,因此,必须进行沟通以达成一致的看法,这样才能制定下一步的绩效改进计划。2、使员工认识到自己的成绩和优点。每个人都有被别人认可的需要,当一个人做出成绩时,他需要得到其他人的承认和肯定。因此,绩效反馈面谈的一个很重要的目的就是使员工认识到自己的成绩,从而对员工起到积极的激励作用。3、指出员工有待改进的方面。员工的绩效中可能存在一些不足之处,或者员工目前的绩效表现比较优秀,但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改进的方面,这些都是在绩效反

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