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企业研究论文-浅谈如何发挥“大党建”在电信城区分公司转型中的作用.doc

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企业研究论文-浅谈如何发挥“大党建”在电信城区分公司转型中的作用.doc

企业研究论文浅谈如何发挥大党建在电信城区分公司转型中的作用摘要针对中国电信城区分公司转型发展的主要问题,本文运用企业变革的冰山理论,结合中国电信区分公司的实践,探讨大党建工作在一线分公司的实践和发展。从城区分公司在变革中面临的阻力与挑战以及大党建工作的内涵、作用和体现方式等方面探讨如何发挥大党建优势,提升执行力,科学推进城区分公司的和谐转型。关键词企业党建转型变革以人为本随着中国电信进入企业变革发展的深水区,作为中国电信的企业组织基石的城区分公司的转型也进入实质阶段。城区分公司是中国电信转型的终端执行者和重要构成单元,它们直接面对市场、面对最广泛的员工。如果众多城区分公司不能有效执行转型意图,实现和谐转型,那么中国电信的持续健康转型将难以确保。对此,本文尝试运用变革管理的冰山理论,结合实例,探讨如何抓住人的因素,使城区分公司大党建融入企业的转型发展,以人为本,从观念、文化、队伍、流程、组织、制度等层面规避转型风险、克服变革阻力,推动企业实现转型,为企业转型提供经验与参考。一、城区分公司在转型中的主要挑战城区分公司作为中国电信转型变革的基础级组织单元,实际上犹如一座冰山见图1,它一小部分露于水面,大部分沉于水中。要是把企业转型的一系列行为比作露出水面的部分,如组织结构、业务、技术、流程等的变革,那么沉于水底的部分则是组织的价值观念体系、成员的态度体系等组织文化。企业的转型不但要对冰山以上的部分进行变革,更要对隐藏在冰山下的价值观进行变革。组织架构与人力资源、技术与网络、业务与服务的转型是显性的,容易观察并实施变革。而隐性部分更多的是人的因素,以及与人相关的多年形成的行为惯性和组织惯性。从这个角度来看,当前转型变革的最大的关键在于人。转型变革的最大阻力主要来源于这方面,属于软阻力。解铃还需系铃人,转型的动力也存在于人之中,做好关心人、培养人、帮助人、激励人的工作,是促进转型的关键所在。而发挥大党建工作优势,使员工改变心智模式、调整行为习惯、提升知识技能,主动投入到转型发展的大潮流中来,是做好转型期人的工作的重要途径。二、对城区分公司大党建工作的理解城区分公司没有省、市公司分工明确、相互独立的党群部门,自身的各类资源也有限。因此,城区分公司可以通过开展企业大党建,走出符合城区分公司实际的独具特色的路子。笔者对城区分公司大党建工作的理解如下大党建工作的目的在于为转型发展提供牵引力、推动力和保障力。不仅为转型发展保驾护航,与企业转型发展并肩前进,甚至要走快一步,带动转型,做转型发展的开路先锋。通过凝聚党政工团的合力,有机整合党工团组织资源、文化资源、行政资源、人力资源、政策资源等各方资源,以全面质量管理的办法,围绕转型目标,融入转型过程,联合部署、联合推进、联合考核,资源共享、工作互融、优势互补,突破拐点。总之,大党建的平台的搭建,就是综合运用各种力量和资源,合力打通转型之路。三、大党建工作亟待解决的问题结合变革管理的思想和对员工的调研访谈,归纳分析当前城区分公司转型面临的问题和阻力,发现主要有以下原因一是思想观念上的问题。一方面,许多员工虽然接受转型,但变革使已知的东西变的模糊不清和不确定,总是担心自己不能很快适应战略转型的要求,对通过培训、工作锻炼在短期内实现能力提升信心不足。另一方面,不少人至今未弄清真正意义上的转型是怎么一回事。对战略转型理念的内涵,越是基层一线员工了解认知的越少。二是行为习惯的问题。部分员工对工作环境、工作方法、职业习惯等形成职业认同,有怀旧情绪,一旦改变熟悉的工作方式和职业习惯,就会产生心理上的不适,没有安全感觉或抵触心理。他们宁愿维持现状,面对改革却无所适从,担心失去现有的岗位、收入、友谊、个人便利或者其他看重的福利。三是员工生活的实际问题。目前各项业务指标越来越高,考核力度加大,工作紧张压力大。直接反映为工作热情减低,缺乏主动性。四是体制的问题。在管理体制上,管理机构臃肿,人员庞大,投人多,效率低绩效考核的指挥棒作用有待加强,还有对转型业务岗位的人才需要建立和完善新的激励机制。四、城区分公司大党建工作的实践与探索考察区分公司的实践,发现其在企业转型的过程中,善于综合各方力量,采用党政工团资源共享、工作互融、优势互补的方式,充分发挥大党建的工作优势,把握转型期员工思想动态与利益诉求,变挑战为机遇,化阻力为动力,实现员工利益与企业利益的有机统一,以务实创新的精神推进了企业的和谐发展。1.转观念,增强人的向心力观念是最根深蒂固的东西,态度决定行为。只有基层员工理解转型、主动适应转型,城区分公司的转型才会事半功倍。该公司发挥大党建工作优势,从三个方面引导员工,统一步伐,增强员工向心力1引导员工改变思维模式和行为惯性。通过开辟内部刊物和信,息网的转型专栏,发起转型大讨论,引导基层员工站在行业与市场的全局角度看待发展、以战略的思维思考转型、以对标创新的观点审视自己,改变思维模式和行为惯性,化危为机。2引导员工正确理解转型的内容。发挥党工团联合团队的作用,积极了解员工的思想动态,一方面,想方设法解决员工的实际困难,引导员工辩证地看问题,增强信心,振奋精神。另一方面,针对部分员工对转型的内容缺乏了解,深入开展教育宣传,帮助员工消除困惑,增强全局观念和提高执行力。3引导员工树立以客户为中心的服务理念。大张旗鼓地宣传机构调整与改革的必要性,引导前端、后端的员工改变传统观念,从客户的需求人手规划和安排自身工作,把自己培养成高效响应客户需求的服务型人才。2.立规矩。规范人的行为无规矩不成方圆。为保证转型的有效性,必须大幅提高制度与体制支撑的效率。该区分公司党总支将工作重点放在建章立制上,对党政工团各项制度进行建立健全。先后制定采购管理流程、全员KPI考核制度、装移机管理办法等二十多项制度。规矩就是决策。为争取员工的广泛支持,该公司把员工吸引到决策过程中来,共同参与转型的决策。尤其是事关全局、事关员工切身利益的制度,比如在建立与转型匹配的员工激励机制前,该区分公司就认真组织意见征询会、宣传讨论会,并通过职代会充分讨论,将之转化为员工的共同意愿。考核评价和激励驱动的优化,充分调动了全体员工的积极性,更好地发挥了绩效考核的导向和激励作用。区分公司的制度建设紧扣提高企业运营有效性、效率以及规避风险这一目标而展开。每项重大制度出台后,都认真做好宣贯工作,做到有规可依,执规必严,令行禁止,强化制度执行的刚性要求,提高员工执行制度的自觉性。3.定组织,增强人的战斗力转型要求城区分公司的组织结构面向市场,面向客户,消除机制体制障碍,以适应新的产品体系、客户品牌体系和服务体系。区分公司针对管理体制上干活的人少,管理的人多,干活的钱少,管理的钱多的现象,针对营销机制上坐办公室的人多,上门跑客户的少,了解情况的不能决策、决策的不一定了解情况

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