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企业研究论文-浙江民营企业员工工作满意度的调查研究.doc

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企业研究论文-浙江民营企业员工工作满意度的调查研究.doc

企业研究论文浙江民营企业员工工作满意度的调查研究摘要调研小组对812名浙江民营企业员工的工作满意度进行调查,发现员工的总体工作满意度为基本满意,不同性别、不同年龄的员工在总体满意度和各因素上的满意度存在显著差异。关键词浙江民营企业员工工作满意度改革开放以来,我国民营企业的数量和资产总量持续增加,民营企业依靠自身力量,抓住机遇,实现了惊人的发展,成为国民经济发展中的重要新生力量。在浙江,民营企业的发展更是令人瞩目,但却不同程度地存在着管理水平低、发展动力不足、短期行为严重、抗风险能力差等问题。过高的人才流失率是制约浙江民营企业稳定发展的瓶颈之一。员工工作满意度是影响企业人才稳定性的基本因素。本研究对浙江民营企业员工的工作满意度进行调查研究,找出影响浙江民营企业员工工作满意度的主要问题,有重点地把握员工的心理需求,促进员工和企业之间的沟通和交流,为浙江民营企业有的放矢地制定人力资源管理战略,提高员工工作满意度提供参考依据。一、研究对象和方法采用自编民营企业员212212作满意度问卷,共70个条目,10个因子。总量表的Cronbaehα系数为.9302,各分量表的信度在.502~8115之间,测量工具的信度较高。10个因子解释了总变异的51.9%,问卷具有较好的结构效度。以随机抽样的方式对浙江吉利集团和娃哈哈集团在职员工发放问卷1200份,收回问卷812份,问卷回收率为67.67%,剔除无效问卷192份,问卷有效率为76.35%。采用VisualFox6.0、SPSS11.0进行统计分析。二、数据分析一总体及各因素上的满意度将10个因素及总体满意度得分进行描述统计。正态分布检验结果表明,员工总体工作满意度呈正态分布,可以将员工的总体工作满意度得分61.04归为基本满意的范畴。由于在各个因素上的满意程度不是正态分布,故不能根据正态分布理论进行划分等级,10个因素的满意度得分顺序从高到低依次为工作环境与培训、文化建设、管理与管理者、制度、公平与协调、安全性与工作强度、同事、报酬、工作本身、晋升、关心与沟通、住房与休假。二性别差异比较采用独立样本T检验进行差异显著检验。但在晋升、关心与沟通及住房与休假两个因素上存在差异,其中在晋升、关心与沟通这一因素的满意度上,男性员工高于女性员工,两者有显著差异P0.05,结合该公司的实际情况男性员工的晋升机会相对多于女性员工,这是造成此结果的原因,同时,此结果也提示女性员工更加需要关心与沟通。在住房与休假这一因素的满意度上,男性员工亦高于女性员工,两者有比较显著的差异P0.01。这可能是由于女性的生理特点决定了女性员工其在住房与休假上的要求比男性要高。三不同年龄员工工作满意度的方差分析由于在浙江民营企业中,民营企业主的年龄大多不超过40岁,企业中的员工年龄都相对年轻平均年龄比国营企业的要小10~15岁,根据年龄将员工分为5类小于20岁,2025岁,26~30岁,31~35岁,大于35等。但在工作本身、晋升、关心与沟通这两个因素上分别存在差异。在工作本身这一因素上,各年龄段之间表现为比较显著的差异P0.01,多重检验表明,31~35岁的员工其满意度显著高于26~30岁的员工P0.05,并且比较显著地高于20~25岁的员工P0.01。在晋升、关心与沟通上,各年龄段之间表现为显著的差异P0.05,多重检验表明,大于35岁的员工其满意度均显著高于小于20岁、26~30岁、31~35岁的员工P0.05,并且比较显著地高于20~25岁员工P0.01,这是由于大于35岁的员工大多身任要职,在工作中已经得到了不同程度的晋升,也相应地得到了关心,有较多的生活阅历与沟通技巧,因此在这一因素中的满意度均高于其他年龄段的员工。在另外五个因素上虽然总体不存在显著差异,但经多重比较可以看出,在某些因素上不同年龄的员工之间存在着差异。在工作环境与培训因素上,小于20岁的员工其满意度显著高于20~25岁的员工P0.05,并且比较显著地高于26~30岁的员工在住房与休假方面,小于20岁的员工其满意度显著高于20~25岁的员工P0.05,并且比较显著地高于26~30岁的员工在报酬方面,大于35岁员工的满意度显著高于20~25岁、26~30岁的员工P0.05在文化建设方面,20~25岁员工的满意度显著高于26~30岁的员工P0.05在同事方面,大于35岁员工的满意度分别显著低于小于20岁、20~25岁、26~30岁的员工P0.05。在制度、公平与协调、管理与管理者、安全性与工作强度三个因素中,不同年龄段的员工不存在显著差异。整体数据说明,不同年龄段员工的满意度在总体上不存在显著差异,但在各因素的多重比较中发现,小于20岁的员工其满意度相对较高,这可能是由于年龄小、工作经验相对不足,对企业的期望值也相对较低引起的大于35岁的员工其满意度也较高,这是由于在浙江民营企业中,大于35岁的员工大多数身任要职,晋升的机会较多,工作经验丰富,报酬较高,与同事之间的沟通较好,因此其满意度亦高。但是大于35岁的员工在同事方面的满意度与其他年龄段的员工有显著差异,可能是因为大于35岁的员工在工作上身任要职,在家庭中肩负重任,没有很多的时间与同事们交流,且与同事存有较剧烈的竞争,使得一般的交流机会减少而引起的。三、研究结论一员工总体工作满意度为基本满意员工的总体工作满意度得分为61.04,按照满意程度的界定,属于基本满意的范畴,10个因素的满意度得分顺序从高到低依次为工作环境与培训、文化建设、管理与管理者、制度、公平与协调、安全性与工作强度、同事、报酬、工作本身、晋升、关心与沟通、住房与休假。其中,工作环境与培训得分最高,结合研究者的实地考察,企业已经重视员工工作的环境,并创建了较好的环境而住房与休假这一因素,满意度得分最低,企业应采取有关措施,改善员工的住房条件,并安排员工周末单休从访谈中得知,员工并不奢望有周末双休日,但非常期望能给予单休。二不同性别、不同年龄员工的工作满意度存在差异男女性别差异在总体的满意度上没有显著差异,但在晋升、关心与沟通及住房与休假两个因素上男性员工高于女性员工。不同年龄段的员工其总体的满意度不存在显著差异。但在各因素上的多重比较中发现,小于20岁员工其满意度相对较高,这可能是由于年龄小、工作经验相对不足,对企业的期望值也相对较低引起的大于35岁员工其满意度亦较高,这是由于在浙江民营企业中,大于35岁的员工大多数身任要职,工作经验丰富,报酬较高,因此其满意度亦高。而20~35岁年龄段的员工其满意度相对较低,出现的是两边高、中间低的状况。四、讨论、分析与建议一提高住房与休假的待遇结合企业的规章制度和对员工的访谈,可以得知,目前大多数浙江民营企业在住房与休假的待遇上较差,企业给外地员工提供的住房一般都是8人或10人一个房间。在休假方面,大多数企业的管理人员两周有一天的单休日,而一般的员工则没有,员工们都期盼着一周有一天的单休日。从满意度得分的描述性统计亦可以得知,住房与休假这一因素的满意度得分是最低的。因此,企业应根据自身的实际情况,从改善工作环境、更新机器、提高工作效率出发来改善员工

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