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企业研究论文-消费者视角下的企业社会责任反思.doc

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企业研究论文-消费者视角下的企业社会责任反思.doc

企业研究论文-消费者视角下的企业社会责任反思内容摘要:“三鹿奶粉事件”引发人们对企业社会责任的思考。本文从消费者的角度,考察了企业的社会责任理论以及在现阶段我国企业对消费者应该承担的社会责任。关键词:消费者企业社会责任消费者权益利益相关者引起社会高度关注的“三鹿奶粉”事件,给人们带来的惨重教训并引发的社会公众对食品等产品安全的担忧,专家学者则在思考:企业在追求自身利益最大化的同时,应该如何对消费者等利益相主体承担诚信、道德等社会责任。三鹿事件的本质在于企业在经济利益的驱使下,诚信、道德等社会责任的丧失。如何构建一个高效运行、企业自觉遵守践行的企业社会责任体系,不仅事关一个企业的生存发展和形象信誉,更事关整个经济社会的发展稳定与市场经济体制的健全完善。企业社会责任理论的演变企业社会责任(CSR)最早由美国的谢尔顿(OliverSheldon)于1924年提出,鲍恩于1953年在《商人的社会责任》一书中进一步明确现代企业社会责任。但对于什么是企业社会责任,目前还没有统一的定义。美国的一些学者通常认为:企业社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务;琼斯福•马可圭里认为,企业的社会责任是指企业不仅负有经济与法律上的义务,而且更负有超越这些义务的其他责任;一般认为,所谓企业社会责任(CSR)是指:在市场经济体制下,企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对消费者、对员工、对社区和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业道德、保护劳动者的合法权益、保护环境等内容。其中,消费者权益和雇员利益是企业社会责任中最直接和最主要的内容,构成了企业社会责任的两极。企业社会责任理论的发展阶段(一)企业社会责任理论的演进历程企业社会责任运动的酝酿阶段,大致在20世纪50年代以前,在这一阶段企业社会责任主要体现为企业自愿对社会公益事业的捐赠,例如向医疗、教育、宗教等社会福利组织的捐款。企业社会责任运动的初步发展阶段,时间为上世纪50年代至70年代,在这一阶段随着环保主义运动和消费者权益运动的蓬勃发展,企业社会责任的重心由社会公益捐赠转向环境保护、消费券权益保障方面,人们对企业社会责任的认识从企业的自愿行为转为企业应该或者必须从事的行为,即从道德责任转为法律责任。1971年,美国经济发展委员会在《工商企业的社会责任》的报告详细阐述了“三个中心圈”的企业社会责任规定:内圈

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