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企业研究论文-网络经济创新企业的经营管理模式.doc

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企业研究论文-网络经济创新企业的经营管理模式.doc

企业研究论文网络经济创新企业的经营管理模式在工业经济时代,对经济增长起决定性作用的要素是有形要素,起初是劳动,后来是资本。进入网络经济时代后,经济增长的决定性要素转向知识、技术及人力资本。知识作为一个独立的要素被引入增长模型,不仅形成自身的递增效应,而且能够渗透于资本和劳动力等生产要素,使资本和劳动力等生产要素也产生递增收益,从而使整个经济的规模收益递增。网络经济主导产品数字产品在网络经济中交易可以被数字化,并且可以通过网络来传播事物,具有以下三个重要的特征,一是可以很容易的进行低成本复制二是数字产品是典型的公共物品,信息可以同时被许多消费者消费而不会影响其中单个人的消费利益三是数字产品连接到网络的价值取决于已经连接到该网络的其他人的数量,即网络外部性,它的存在引发需求方的收益递增,如某些厂商制造或卖出的东西越多,产品的价值越高,他们所获得的优势越大,获得收益也更加容易。网络经济时代的信息技术创新同样具有蜂聚的特点,这与作为网络经济主要支柱产业信息产业的特点密切相关。首先,信息技术产业的产业链条很长,其相关产品的生产可以分解出许多更细的、独立的产业。其次,这些新分出的独立行业一般不需要巨大的土地和资本的投入,新企业很容易创建。再次,计算机与互联网的应用极广,具有很大的潜在需求,且易于操作,购置成本低,使其能迅速的大众化、普及化和社会化,并迅速渗透到国民经济各个部门。网络经济对企业的影响表现为经营、管理模式、思维方式等范式的创新。集中体现在以下诸方面1.采购方式的改变。电子采购系统的运用,买方根据需求和卖方的报价在自己的生产或运营系统中生成采购订单,并发布到网站上给卖方卖方系统搜索网站,发现该订单后即在自己的系统中进行ATP查询(可承诺检查),然后产生相应的销售订单,并再度提交给买方系统进行后续处理,比如收货、检验等,同时信息可以交互。目前,这一系统进行的货物与服务的贸易已经超过1500亿美元,节约采购成本5-10%。2.网络经济与电子商务的发展将彻底改变企业的营销模式。任何企业可以建立一个网站,通过网上销售产品,使直接销售变得容易而成本低廉,从根本上降低企业进入市场的障碍。这种在线营销方式取代了传统的人员推销或在营业场所等顾客上门的方式,对于许多财力、人力不充裕的中小企业来说,这种方式显得成本低而省事。营销方式的网络化与电子化使营销范式发生如下的变化一是突破时空限制。基于Internet与电子商务的营销,使空间与时间上的限制不再成为障碍。二是营销渠道将变得简单。原来的由制造商到批发商(一级或多级批发商),再到零售商,最后到最终用户的营销渠道模式,将由从制造商到零售商,再到最终用户或由制造商直接到最终用户所代替。三是广告方式将由借助传统媒体、消费者被动接受的模式为消费者可以通过网上虚拟商店进行亲身体验的互动模式所取代。3.生产方式灵活。企业生产作业范式的变革分两个方面,一是与信息技术结合程度加强,是制造技术及生产方式新范式的显著特点,这是应对激烈竞争环境的需要。计算机辅助设计、计算机辅助制造等系统的应用,使企业生产效率得以大幅提高、产品生命周期缩短、应变性更趋灵活机动。二是网络经济时代,同种产品生产厂家众多,替代品增加,顾客的选择性加强,对产品的要求越来越个性化等,因此,大批量生产已难以适应顾客的个性化要求,生产方式必须由大批量转向小批量,乃至改变为按不同的顾客定制的柔性化生产方式。4.服务内容不断扩展。网络经济时代改写了服务的定义,服务成为一个获取、保持、增加可获利客户的过程,使企业的服务部门从成本中心转变为利润中心。根据服务的新定义,服务扩展为从接触客户服务、交付产品到售后维护的全过程。随着信息技术和网络技术的发展,一种新的管理模式客户关系管理CRM系统产生并迅速发展起来。如一汽大众公司导入客户关系管理模式后,建立了销售、服务和营销为一体的客户互动中心(CIC),每天处理往来呼叫约800人次。客户互动中心解决方案可以处理往来呼叫、管理电子邮件和各种活动,跟踪、监控并提高客户联络的整体水平服务代表可以根据第一手资料做出更为准确、可靠的决定,监控并更好地满足客户的需求。5.新颖人力资源管理模式建立起来。网络经济时代,一种借助于信息技术的全新的人力资源管理模式e-HR发展起来,新模式包含了电子商务、互联网、人力资源业务流程优化、以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想在内的新型人力资源管理模式。从人力资源管理电子商务的角度来讲,新模式既包括员工类似客户一样从网上获得人力资源部门提供的产品和服务,又包括企业人力资源业务从外部服务商,比如咨询公司、招聘网站、服务商等处在线采购各类人力资源管理服务,甚至还要包括人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理,由原来的书面、人工往来,转移到网上处理,比如保险、劳动合同审查等。此外,IT的应用使原有研发部门的线性、封闭性、分割性的旧范式转向了开放性、网络化、非线性和全球化的新范式。信息系统的运用,提高了设计的效率,并使得信息在人员、部门甚至企业间实现共享,提高了设计质量,缩短了设计周期。6.企业内部组织结构的转变。企业内部网络型组织的内涵包括两方面,一是通过减少管理层级,使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动二是通过打破部门间的界限(但这并不意味着部门分工的消失),使得信息和知识在水平方向上更快地传播。这样做的结果,就使企业成为一个由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体,信息流动更快,部门间摩擦更少。组织内部由职能分工型的结构向任务分工型的结构转变。企业组织将是由价值链上的若干任务系统集成的组织系统,即每一任务系统功能是实现市场价值的一部分,包括营销系统、开发系统、生产系统、物流系统等。组织按业务流程进行设计,打破了传统的多层次、官本位式的等级组织模式,大部分中层管理机构将被分解到各业务系统,彻底改变了组织的活动流程。特别是在电子商务环境下,传统的财务部门和新兴的信息中心将从企业的一般职能部门晋升到企业的战略决策层。信息技术的发展使传统的财务核算功能逐步由电子会计取代,而财务管理的负责人(CFO)将更多地在决策层从事企业投资、融资等分析与资本运作活动。信息管理负责人(CI)不但对外界信息进行收集、处理、分析、整合后提供给CFO作决策参考,而且使决策信息畅通无阻地传达到各环节员工,并进行双向沟通,使信息这一战略资源发挥其应有的作用。

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