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企业研究论文-论企业的核心竞争力1.doc

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企业研究论文-论企业的核心竞争力1.doc

企业研究论文-论企业的核心竞争力1摘要:在各自的战略理论的指导下,企业努力积累一系列的掌识与技能并将之塑造成自己的核心竞争力,以便为消费者永续地提供独一无二的产品和服务,以保持企业长青。因此,一个企业的核心竞争力,需要企业成员的点滴凝聚;需要竞争对手的反复琢磨;更需要我们这些台下观众的关注评价。关键词:关键词:核心竞争力;模糊评价法;持续竞争优势1星巴克公司的核心竞争力(1)星巴克独有的理念,为其核心能力的打造奠定了坚实基础并指明了方向。说到星巴克独有的战略管理理念,让我想起在《商学院》一篇专访里,它的老板(现也是其新任的CEO)舒尔茨的话:“请大家记住,传统的把股东放在最顶层的商业模式是错误的。”他说,里巴克就是要彻底地颠覆它,员工才是我们最重要的资产,然后是顾客,之后才是股东。“成功与员工、顾客共享”“与员工形成互相信任的伙伴关系。信任和真诚才会传递到顾客,股东的长期价值才会增加。”在星巴克员工第一,顾客第二。这是因为,对员工好,他们才会对顾客好:如果你拼命要他们对顾客好,可是如果对他们自己不好的话,这样就非。前难实行你要求的。说白了,员工不放在第一位,顾客就不可能得到最好的服务。星巴克的这个价值观就是把员工当成伙伴,不是那种商业伙伴,在星巴克,CEO和那些普通的员工,比如煮咖啡的员工一样,都是伙伴,都是公司最重要的资产,因为我们坚信,一个为顾客带来快乐的企业,只有她的员工快乐,顾客才能快乐。把员工当成首要的资产.正为星巴克的这份突出带来非凡的不可限量的核心竟争优势。(2)星巴克的核心竞争力到底是什么?肯锡咨询公司(Mckinsey)科因营则认为。核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合。它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。那么,很显然,星巴克在全球范围内为消费者提供“第三空间”的咖啡店业务正在多年来持续着世界一流的水平。笔者认为星巴克的核心能力就是:在喝星巴克的咖啡这个动态过程中,星巴克(伙伴们)最大化地传递文化和“宠爱”顾客的能力。正如舒尔茨所说,喝星巴克的咖啡,更像是一种工作方式或说是一种生活方式。说它是一种工作方式,是站在星巴克为其顾客提供了介于家和办公室之间的“ThirdPlace”在这个place里,星巴克给了顾客最大的空间和最舒逸的生活节奏去学习、工作而甚少被打扰。而说它是一种生活方式,就要说到它的核心产品了。在星巴克这棵茁壮的

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