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企业研究论文-论现代企业管理者的有效沟通.doc

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企业研究论文-论现代企业管理者的有效沟通.doc

企业研究论文-论现代企业管理者的有效沟通摘要:对企业来说,企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通,作为管理者,掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围,有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息,激励企业所有工作人员1(1)准确清晰。沟通是信息互通的过程,在这个过程中,信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示,一旦信息传递失真或者信息过于琐碎,员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求,那么这样的沟通也就成了无效沟通,也会因此影响到员工的工作效率。(2)双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题:每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力,不厌其烦的向下属发布命令,可结果仍是效率不高,这到底是为何?在这种情况下,往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈,这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通,也严重打击了员工的工作积极性。有效的沟通应该是双向的、多层面的,应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通,让每个员工对企业的管理拥有发言权,这能够使员工感受到管理层对员工的重视,进而有利于上下级、(3)高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具,如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理,。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾,也就是需要抓住沟通的方向和目标,对症下药才能避免沟通的盲目性和低效;提高沟通效率还可以通过开放式的沟通来实现,所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通,沟通既可以是从上到下的,也可以是从下到上的。随着网络时代的到来,管理过程运用网络手段的企业越来越多,管理层可以通过网络向所有员工发布企业的最新政策,还可以就企业管理中存在的问题同员工在网上进行交流,在网络高速运转的情节下就能提高沟通的效率,节2(1)沟通的目的决定了沟通的首要作用——信息的传递和管理过程中矛盾的解决。企业的经营过程需要多种多样的媒介和载体,而沟通正是信息传递和解(2)沟通能够让企业员工明确工作任务和目标。德鲁克给管理下过这样的定义:管理就是确定组织的宗旨与使命,并激励员工去实现它。这里可以看出要想完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标,使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致,这就需要有效的沟通来充当上下级之间信息互通(3)激励员工间、部

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