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企业研究论文-谈企业的信息需求与定制化信息服务.doc

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企业研究论文-谈企业的信息需求与定制化信息服务.doc

企业研究论文-谈企业的信息需求与定制化信息服务[论文关键词]信息需求竞争情报外包[论文摘要]企业是信息情报机构重要的用户,信息情报是企业重要的资源和竞争力。本文从企业的角度深入分析了企业的信息需求,指出企业信息服务外包是大势所趋,通过Individual公司信息服务的成功案例,探讨了公共图书情报机构为企业提供定制化、个性化信息服务的可行方式。对情报用户的研究是情报学理论研究的重要领域之一。通过对情报用户及其情报需求的研究,可以为文献情报机构提供工作依据[1]。企业是信息情报机构重要的用户。信息是企业的重要资源,是正确决策和合理规划的前提,是有效管理的基础,是成功营销的保证,是高水平研发的向导。缺乏必要信息的企业犹如盲人骑瞎马。处于激烈竞争环境中积极谋求生存和发展的企业有强烈的信息需求,而且企业需要的信息多数埋藏于公开发行的出版物中。目前信息激增、信息泛滥的现状,增加了获取与企业密切相关的有用信息的难度。另一方面,社会公共图书情报机构拥有巨大的信息资源,以被动的接受信息查询服务为主,信息资源和信息服务专业人员的潜力没有得到充分发挥。本文试图在分析企业信息需求的基础上,通过一个案例,探讨公共图书情报机构给企业提供个性化信息情报外包服务的可行方式。1.企业的信息需求企业需要的信息来自企业内部和外部环境,这里只讨论来自企业外部环境的信息,从一般环境到具体环境。1.1一般环境信息1)政治法律信息。例如国家的政治事件、政治方针、法律法令等。政府制定的产业政策、科技政策、金融政策、税收政策、环保政策、劳动人事政策、社会保障政策等会对企业产生重大影响,政治动荡和军事冲突会给企业带来麻烦。2)经济信息。例如利率、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数、一般商业周期等。东南亚金融危机直接影响中国的进出口,中国加入WTO给企业带来新的机遇与挑战,处于经济衰退和经济增长环境中的企业会采取不同的发展策略。3)社会信息。企业必须注意社会价值观、风俗、品位、生活方式的变化,适应变化中的社会预期。例如在美国通货膨胀、妇女运动、高离婚率导致妇女就业率上升,造成女性购物时间、购物方式、商品喜好、生活习惯一系列变化以及公司对女职员的招聘和管理上的变化;再如国内城市居民过年到餐馆定年夜饭给餐饮业增加了商机。4)技术信息。我们处在一个科学技术高速发展的时代,技术领先的企业具有更强的竞争力。新技术的作用可以归

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