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企业研究论文-谈企业资源规划中知识管理平台的导入.doc

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企业研究论文-谈企业资源规划中知识管理平台的导入.doc

企业研究论文-谈企业资源规划中知识管理平台的导入内容摘要:知识经济时代,随着经济环境的快速改变,竞争相对的也变得更为激烈,为提高竞争力,企业纷纷导入企业资源规划系统ERP(enterpriseresourceplanning),期望创造出一个整合性、一致性、实时性的作业流程,以提升组织快速适应环境变化的能力。但是在新的经济环境中,任何有形的竞争优势,也会因为信息传输的公开化及快速化,均可被对手在极短的时间内察觉,在最佳实务的扩散下,逐渐为其它竞争者模仿。在各企业竞相投入设置后,单靠企业资源规划已经不能取得差异化的领先优势,因此,本文认为建立知识管理平台提升企业资源规划绩效的模式是必然的趋势,而这也是管理者积极思考下一步如何取得竞争优势的方法。关键词:知识管理企业资源规划美国经济大师波特提及,在21世纪知识经济时代,组织竞争优势的来源就是组织知识的创造与分享的能力。无形的知识是企业仰赖的竞争工具,因为它的投资报酬率高而且无法在短时间内复制。以程序再造的观点来看,企业资源规划是为了将原本不连续的企业流程,藉由一信息系统串连起来(Laughlin,l999)。企业变革是指以知识为基础,迅速适应顾客与市场需要能力的企业流程。因此建立知识管理平台对企业资源规划的效益是有帮助的,因此知识管理是为了敏锐对应外部环境的改变、应因不同情势而实施的弹性管理,其最大的期望效果便是增加知识资产与提高企业变革的速度,进而提升企业价值。企业可以透过良好的知识管理,获得管理或作业上的效益。因为影响组织整体绩效的因素太多,在知识管理的价值链中,要提升整体的竞争力必须从企业的知识管理流程中着手。而ERP是企业信息系统的枢钮,建立知识管理平台除了要考虑与ERP系统整合外,导入知识管理所带来的变革,也会透过ERP系统影响到企业的流程及绩效。知识管理的定义知识管理的对象就是所有的资料、信息、知识和智能。知识管理中的知识二字,广义地包括了这四项概念。而这四项概念总称为“知的资产”(ArthurAndersen,1999)。Desouza(2003)认为知识管理可定义为在组织中所有知识创造、知识储存、知识扩散、及知识应用的活动之集合。Bassi(1999)对知识管理的定义,是经由一连串创造知识、获取知识、以及使用知识的过程以提升组织的绩效。此可看出知识管理不只是管理“知识”,还包括可以用来创造知识的“资料”、

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