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企业研究论文-零售企业关键成功因素研究.doc

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企业研究论文-零售企业关键成功因素研究.doc

企业研究论文-零售企业关键成功因素研究内容摘要:随着我国零售市场的全面开放,国内零售业的竞争也随之进入战国时期,不仅国内企业想要抢占市场,外资企业也要想要加入竞争。本文主要探讨了零售企业在竞争中获取成功的关键要素。关键词:零售业关键成功因素我国目前总人口已达到130628万人,为世界第一,并以0.63%的年平均成长力持续增加,拥有世界上最大的消费者市场。随着20多年来的经济成长和居民收入的提高,消费水平也同步上升。尤其自2002加入WTO后,我国更成为世界众多投资者眼中最具吸引力的市场,然而为了保护国内幼小的产业,在进入WTO之后并未立刻全面开放,对于外商投资企业所在地、股权、进入模式及数量都有严格的规定,直至2004年12月11日,按照中国加入WTO的承诺,零售业全面对外开放,取消过多的限制,外资开始可以在中国任何一座城市开设独资店铺。中国零售业“入世过度期”宣告结束,迎来了“后WTO”时代。如今在摆脱了政府的诸多限制之后,“后WTO”时代的竞争更为激烈,外资如何能成功抢占市场,国内企业又如何才能接受挑战,稳定发展,本文要探讨的就是在零售业中的关键成功因素。关键成功因素的内涵关键成功因素(keysuccessfactors,KSF),又称criticalsuccessfactors(CSF)。关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动

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